Kreditní karta RB PREMIUM

Stát se majitelem kreditní karty je velice jednoduché. Potřebujete k tomu jen:

• Věk minimálně 18 let
• Pravidelný čistý měsíční příjem aspoň 12 000 Kč
• Státní občanství ČR nebo trvalý pobyt v ČR
• Doklad totožnosti
• Kontaktní telefonní číslo
• Případně doklad o příjmu, daňové přiznání, nebo výměr důchodu

V případě ztráty či odcizení vaší karty nebo zneužití specifických dat o kartě kontaktujte neprodleně NONSTOP infolinku 800 900 900 za účelem blokace karty (v případě volání ze zahraničí použijte telefonní číslo: +420 412 446 400).

Na Infolince vaši kartu ihned zablokují a vaše finance tak zůstanou v bezpečí.

Debetní kartu si můžete aktivovat těmito způsoby:

• osobně na kterékoli pobočce Raiffeisenbank
• telefonicky na NONSTOP infolince 800 900 900 nebo Business lince 841 164 164
• u vybraných typů účtů online přes internetové bankovnictví v menu Platební karty / Potvrzení převzetí PK

Pokud vaše karta podporuje bezkontaktní transakce, je nezbytné pro jejich aktivaci jako první provést čipovou transakci se zadáním PIN.

Kreditní kartu můžete aktivovat:

• jednoduše pouhým provedením čipové transakce se zadáním PIN – tím zároveň aktivujete i bezkontaktní platby

Při podezření na zneužití karty neprodleně blokujte svou kartu na NONSTOP infolince 800 900 900. Událost nahlaste na Policii ČR (v případě zneužití v zahraničí na nejbližším příslušném úředním místě) a podejte trestní oznámení.

Pokud nesouhlasíte se zaúčtovanou transakcí na účtu, je třeba podat bez odkladu písemnou reklamaci na kterékoli pobočce Raiffeisenbank a.s. Formulář od Policie ČR či příslušného úředního místa v zahraničí slouží jako příloha k písemné reklamaci.

Pojištění máte sjednáno u UNIQA pojišťovna a.s.:

V případě pojistné události se neprodleně obraťte na asistenční službu EuropAssistance na telefonním čísle +420 296 333 696. Zde Vám nejen sdělí kontakt na nejbližší smluvní lékařské zařízení, ale také Vám poradí, co dělat a které dokumenty bude potřeba uschovat pro dořešení pojistné události v České republice. Po návratu do České republiky vyplňte formulář Oznámení o škodě a zašlete jej s příslušnými podklady na pojišťovnu UNIQA.

Pojištění máte sjednáno u BNP Paribas Cardif Pojišťovna, a.s.:

V případě pojistné události kontaktujte neprodleně asistenční službu Cardif Assistance tel.: +420 234 240 244, jež s Vámi vyřídí veškeré náležitosti související s pojistnou událostí. Sdělí Vám kontakt na nejbližší smluvní lékařské zařízení, poradí Vám, jak postupovat a které dokumenty a doklady bude potřeba si uschovat, pro dořešení pojistné události. Zároveň Vám pošlou i potřebné formuláře, typicky Oznámení pojistné události, a sdělí Vám, na jakou adresu všechny dokumenty zaslat.

V případě pojistné události kontaktujte neprodleně poskytovatele pojištění:

BNP Paribas Cardif Pojišťovna, a.s.
Plzeňská 3217/16
150 00 Praha 5

Tel.: +420 234 240 271
Fax: +420 234 240 112
e-mail: czinfo@cardif.com

Bezkontaktní technologie vám umožňuje zaplatit nákupy pouhým přiložením karty k bezkontaktnímu platebnímu terminálu a po zaznění zvukového signálu máte zaplaceno. Při platbách do 500 Kč zpravidla nemusíte zadávat PIN.

Platební karty umožňují celou škálu platebních operací, díky kterým získáte finanční flexibilitu a řadu výhod.

• Platím kartou u obchodníků - nakupujte bez nutnosti nosit s sebou hotovost, a nemusíte tak mít obavy z její ztráty. Navíc za platby u obchodníků neplatíte žádné poplatky. U vybraných kreditních karet navíc získáváte z vašich nákupů peníze zpět.
• Nakupuji přes internet, využívám telefonických objednávek a plateb - využíváte-li internetových transakcí či telefonických objednávek a plateb, potřebujete znát číslo Vaší karty, její platnost a CVC2 /CVV2 kód, který naleznete na zadní straně karty vedle podpisového proužku. Pro platby prováděné přes internetovou platební bránu je nutné mít na vaší kartě povolené e-commerce transakce.
• Vybírám hotovost z bankomatu - pro výběry hotovosti máte k dispozici rozsáhlou síť bankomatů označených logem MasterCard nebo VISA. Umístění bankomatů Raiffeisenbank najdete zde. Pro výběry hotovosti slouží primárně debetní karta. S kreditní kartou je výběr hotovosti na bankomatu možný, nicméně úročený sjednanou úrokovou sazbou.
• Využívám službu Cash Back, tj. výběr hotovosti u obchodníka - jedná se o pohodlnou službu, která umožňuje výběr hotovosti kartou u obchodníka. Využitím této služby ušetříte čas při hledání bankomatu a cestu k němu.

Princip služby: Při platbě kartou u obchodníka nad 300 Kč je hodnota transakce navýšena o vámi požadovanou hotovost (max. 1 500 Kč).

Bezkontaktních plateb se nemusíte obávat. Při bezkontaktních transakcích nejsou obchodníkovi dostupné Vaše osobní údaje – karta tedy nabízí dokonce vyšší míru soukromí než klasická platební karta. Při platbě u obchodníka držíte kartu po celou dobu platby v ruce, a máte ji tak neustále pod svou kontrolou. Využitá ochrana dat garantuje nemožnost vyrobit duplikát Vaší karty z dat získaných nejen během samotné platby, ale i jakýmkoliv jiným schůdným způsobem. Nemusíte se tedy bát toho, že by obsluha terminálu nebo kdokoliv z jejího okolí dokázal Vaši kartu zkopírovat.

K platebním kartám si můžete za poplatek sjednat tato doplňková pojištění, pokud nejsou součástí vaší karty:

• cestovní pojištění k debetním i kreditním kartám (poskytovatel UNIQA pojišťovna a.s.);
• pojištění zneužití debetní karty (poskytovatel UNIQA pojišťovna a.s.);
• pojištění schopnosti splácet kreditní kartu (poskytovatel BNP Paribas Cardif Pojišťovna, a.s.).

Volitelná pojištění si můžete sjednat tímto způsobem:

• osobně na kterékoliv pobočce Raiffeisenbank, seznam poboček naleznete zde;
• telefonicky na bezplatné NONSTOP infolince 800 900 900;
• u debetních karet k vybraným typům účtů online přes internetové bankovnictví v menu Platební karty/Nastavení PK/Pojištění PK.

V případě zneužití karty ji okamžitě zablokujte na bezplatné NONSTOP infolince 800 900 900 (ze zahraničí volejte +420 412 446 400).

Událost nahlaste policii (v České republice či v zahraničí), podejte trestní oznámení. Pokud následně nesouhlasíte se zaúčtovanou transakcí na vašem výpisu z účtu, podejte ihned po zjištění této skutečnosti písemnou reklamaci na kterékoliv pobočce Raiffeisenbank nebo použijte formulář, který naleznete na www.rb.cz.

Pojistnou událost nahlaste pojišťovně UNIQA na telefonním čísle +420 488 125 125.

K provedení transakce musí terminál vyslat pokyn. Pokud se platba v pořádku provede již při prvním přiložení karty, k opětovné platbě nedojde, protože terminál již nebude vysílat požadavek na provedení platby.

Pro platby prováděné přes internetovou platební bránu je nutné mít na kartě povolené e-commerce transakce. E-commerce transakce jsou při vydání karty standardně zamknuté, pokud nebylo při sjednání smlouvy o vydání karty domluveno jinak. Povolení e-commerce transakcí si můžete sjednat tímto způsobem:

• osobně na kterékoliv pobočce Raiffeisenbank;
• telefonicky na bezplatné NONSTOP infolince 800 900 900;
• u debetních karet k vybraným typům účtů online přes internetové bankovnictví v menu Platební karty/Nastavení PK/e-commerce.

Jedná se v současnosti o nejmodernější bezpečnostní standard, který Raiffeisenbank u svých platebních karet používá pro zajištění větší bezpečnosti internetových plateb. Díky této službě je placení kartou na internetu ještě bezpečnější než dříve. Platby za zboží potvrzujete unikátním jednorázovým kódem (tzv. 3D Secure kód), který obdržíte prostřednictvím SMS zprávy na vámi zvolené číslo mobilního telefonu. Celá služba je zdarma, a to jak její aktivace, tak i zasílané SMS zprávy s jednorázovým kódem.

Aktivaci služby můžete provést již při vašem příštím nákupu na internetu. Poté, co v e-shopu vyberete zboží a zadáte údaje o platební kartě, budete automaticky přesmě­rováni na stránky, kde ve třech jednoduchých krocích aktivaci služby dokončíte.

• Zadáte identifikační údaje.
• Zadáte telefonní číslo pro zasílání SMS zpráv s jednorázovým kódem.
• Zadáte jednorázový kód, který obdržíte prostřednictvím SMS zprávy na vámi zvolené číslo mobilního telefonu, a potvrdíte.

Pokud již máte službu aktivní, další platby na internetu již budete pouze potvrzovat jednorázovým kódem zaslaným v SMS zprávě.

Obtížnou situaci chápeme a víme, že se do ní může dostat každý z nás. Pokud se dostanete do potíží se splácením, dejte nám to co nejdříve vědět. Poradíme vám a najdeme uspokojivé řešení. Můžete nám zavolat na linku 412 440 000 od 7 do 22 hodin. Klientům také doporučujeme si k půjčce včas (nejlépe ihned při jejím vzniku) sjednat pojištění schopnosti splácet.