Užitečné rady a tipy k debetním kartám

 

Jak kartu aktivovat?

Kartu je možné aktivovat třemi způsoby:

  • osobně na kterékoliv pobočce Raiffeisenbank
  • telefonicky na lince 800 900 900 (při volání ze zahraničí +420 412 446 400)
  • online přes internetové bankovnictví k účtu v menu Platební karty / Potvrzení převzetí PK

 

Služba „Informuj mě“

  • díky této službě má klient prostřednictvím SMS zpráv zasílaných na mobilní telefon informace o veškerých platbách provedených jeho debetní kartou
  • v případě neoprávněného užití karty to tedy rychle zjistí a může kartu okamžitě blokovat a zabránit tak případnému dalšímu zneužití


Jak kartu blokovat?

  • v případě ztráty či krádeže karty nebo při zneužití specifických dat o kartě je nutné bezodkladně kontaktovat Infolinku 800 900 900 (při volání ze zahraničí +420 412 446 400) a nechat kartu blokovat


Jak postupovat v případě zneužití karty?

  • při podezření na zneužití debetní karty je nutné, aby ji klient neprodleně blokoval na Infolince 800 900 900
  • klient událost nahlasí na Policii ČR (v případě zneužití v zahraničí na nejbližším příslušném úředním místě) a podá trestní oznámení
  • pokud následně nesouhlasí se zaúčtovanou transakcí na účtu, je třeba podat bez odkladu písemnou reklamaci na kterékoli pobočce Raiffeisenbank a.s.
  • formulář od Policie ČR či příslušného úředního místa v zahraničí slouží jako příloha k písemné reklamaci

SPOJTE SE S NÁMI V POBOČCE

Navštivte jednu z našich poboček, naši bankéři se o vás postarají.

Všechny pobočky