3D Secure | Raiffeisenbank

Co je zabezpečení 3D Secure?

Služba 3D představuje nejvyšší možnou ochranu dat vaší platební karty při platbách na internetu. Data o kartě neposkytujete přímo obchodníkovi, ale na zabezpečené platební bráně. Obchodník nemá k údajům o kartě přístup, nemůže si je ukládat a nehrozí tedy únik citlivých dat z jeho databází. Platbu navíc dodatečně ověřujete , buď v aplikaci RB klíč nebo pomocí 3D Secure kódu, aby bylo zajištěno, že platbu provádíte právě vy.

Jak můžete potvrzovat platby?

Nejlepším způsobem pro potvrzování plateb na internetu je použití aplikace RB klíč. V takových případech nemusíte přepisovat žádný 3D Secure kód a při placení jen jednoduše potvrdíte notifikaci, kterou v aplikaci obdržíte. Podpora ověřování plateb prostřednictvím aplikace u obchodníků neustále roste, a proto se s tímto jednoduchým typem ověřování budete setkávat stále častěji.

Změna při potvrzování transakce 3D Secure kódem

Pokud RB klíč nemůžete používat nebo budete nakupovat u obchodníka, který zatím potvrzování v aplikaci nepodporuje, zašleme vám 3D Secure kód pro potvrzení platby nově do internetového a mobilního bankovnictví. Po úspěšném přihlášení si kód budete moci vyzvednout pro jakoukoli vaši kartu, kterou budete platit na internetu. Bude jen na vás, kde si 3D Secure kód zobrazíte. Zvolte si tedy podle sebe variantu, která vám více vyhovuje.

V internetovém bankovnictví

Po přihlášení do bankovnictví si zobrazíte kód, který použijete pro potvrzení platby.

VÍCE INFORMACÍ

V mobilním bankovnictví (aplikace eKonto)

Potvrzování plateb v mobilu je pohodlnější a můžete ho používat kdekoliv – i na cestách.

VÍCE INFORMACÍ

Plaťte bezpečně s 3D Secure

Službu máte u karty aktivovanou automaticky a o její spuštění se tedy nemusíte nijak starat.

Nejbezpečnější metodou na trhu je aktuálně ověřování plateb pomocí tzv. RB klíče, který se hodí především pro ty, kdo preferují jednoduchost a pohodlnost. Aktivovat si ho můžete ve svém mobilním bankovnictví nebo si stáhněte přímo samostatnou aplikaci RB klíč. Postup ověřování plateb je v takovém případě popsaný na záložce RB klíč.

Pokud aplikaci RB klíč nemůžete používat nebo budete nakupovat u obchodníků, kteří zatím potvrzování RB klíčem nepodporují, pak je nutné potvrdit platbu kódem, který si zobrazíte v mobilním nebo internetovém bankovnictví. Postup si můžete prohlédnout na záložce internetové nebo mobilní bankovnictví.

RB KLÍČ

INTERNETOVÉ A MOBILNÍ BANKOVNICTVÍ

Potvrzení platby v aplikaci RB klíč

Obchodník má novou verzi 3D Secure a já RB Klíč

Zadejte údaje

Na zabezpečené platební bráně zadejte požadované údaje o kartě: číslo karty, platnost karty a CVC/CVV kód.

Ověření transakce

Zobrazí se vám stránka se shrnutím platby a informací, že je třeba platbu potvrdit v aplikaci RB klíč.

Notifikace do aplikace RB klíč

Zároveň obdržíte notifikaci do aplikace RB klíč a v té platbu potvrďte.

Potvrzení platby

Po potvrzení v aplikaci RB klíč se vraťte na stránku „Potvrzení transakce v aplikaci RB klíč“ a klikněte na tlačítko Pokračovat.

Nejčastější dotazy ke službě 3D Secure

S jakou kartou mohu nakupovat v internetovém obchodě?

Proč si musím 3D Secure kód vyzvedávat v mobilním nebo internetovém bankovnictví?

Transakce proběhla bez ověření. Je to v pořádku?

Pokud nakupujete u obchodníka, který nepodporuje 3D Secure zabezpečení, není možné dodatečné ověření držitele provést. Transakce je od obchodníka zaslána přímo k autorizaci částky.
Platby u obchodníků, kteří podporují 3D Secure, jsou vyhodnocovány i z pohledu rizikovosti. Pokud je transakce vyhodnocena jako nízkoriziková, ověření nemusí být vyžádáno. Legislativa umožňuje aplikovat výjimky z ověření v konkrétních případech. Cílem těchto výjimek je klientům usnadnit jejich nákupy na internetu.

Co dělat, když ztratím kartu nebo mi někdo kartu odcizil?

Při ztrátě nebo krádeži kartu okamžitě blokujte v mobilním nebo internetovém bankovnictví a požádejte online o náhradní kartu.
Pokud využíváte k ověření transakcí aplikaci RB Klíč, není potřeba nová aktivace. Potvrzování RB klíčem bude fungovat i pro náhradní kartu.
Doručování 3D Secure kódu bude probíhat i pro náhradní kartu do mobilního a internetového bankovnictví.

Co dělat, když ztratím mobilní telefon?

Mohu odmítnout používání služby 3D Secure?

Mohu nakupovat u obchodníků, kteří nepodporují 3D Secure?

Mám více platebních karet, kterými platím na internetu. Probíhá ověření platby vždy stejně?

Vždy záleží na typu ověření, které se zobrazí na obrazovce „Potvrzení transakce“.
Je-li na obrazovce požadavek na ověření platby RB klíčem, pak bez ohledu na to, jakou kartou platíte (debetní karta k osobnímu nebo firemnímu účtu, kreditní karta) je požadavek na ověření transakce zaslán do zařízení (mobil, tablet), na kterém máte aplikaci aktivní.
Je-li na obrazovce požadavek na zadání 3D Secure kódu, stačí se přihlásit do mobilního nebo internetového bankovnictví a vyzvednout si ho. Opět nezáleží na tom, jaký typ karty použijete.

Která verze ověření platby na internetu bude u mě použita?

Pokud obchodník, nepodporuje novější verzi 3D Secure zabezpečení, pak budete vždy vyzváni k ověření transakce 3D Secure kódem. Ověřování RB klíčem není u těchto obchodníků podporováno
Pokud obchodník podporuje novější verzi 3D Secure zabezpečení, budete vyzváni k ověření platby RB klíčem, pokud ho máte aktivní. V opačném případě budete transakci potvrzovat 3D Secure kódem.

Co mám dělat, když zadám chybně 3D Secure kód?

Zadáte-li špatně 3D Secure kód, je možné zadání opakovat, maximálně však 3x. Poté dojde k blokaci karty pro další 3D Secure transakce. Na ostatní platby kartou (nákupy v kamenných obchodech, výběry z bankomatu, nákupy na internetu u obchodníků nepodporujících 3D Secure zabezpečení) nemá tato blokace vliv a kartu je možné běžně použít.
Pro odblokování karty kontaktujte Klientskou linku +420 412 440 000 (7-22)

Co dělat, když potřebuji změnit aktivovanou aplikaci RB Klíč?

PLAŤTE BEZPEČNĚS 3D SECURE