Víte, že přes vyhledávání najdete i pobočky?
Stačí zadat město nebo adresu.
OMBUDSMAN RAIFFEISENBANK
Vyřizuje některé typy stížností a podněty od klientů, kteří nejsou spokojeni se standardním vyřešením své stížnosti či reklamace a zvažují odvolání.
Ondřej Mrzena
Ombudsman Raiffeisenbank
„Spokojenost našich klientů je pro nás na prvním místě. Také proto jsme již několikrát získali cenu Klientsky nejpřívětivější banka roku.“
Co se děje s podněty klientů?
- Ombudsman primárně posuzuje správnost postupu řešení reklamace.
- Nesouhlasíte-li s vyřízením vaší reklamace, můžete se obrátit na ombudsmana nebo na finančního arbitra www.finarbitr.cz.
- O výsledku podání, případně jeho průběhu řešení, budeme klienta informovat do max. 35 dní.
- Pokud Ombudsman obdrží podnět, který ještě nebyl řešen jako reklamace, předá jej příslušnému oddělení k prošetření a o průběhu bude klient informován patřičným oddělením.
Jak kontaktovat ombudsmana pro klienty
Ombudsman Raiffeisenbank a.s.
Hvězdova 1716/2b
140 78 Praha 4