DEBETNÍ KARTY

V případě ztráty či odcizení vaší karty nebo zneužití specifických dat o kartě kontaktujte neprodleně NONSTOP infolinku 412 440 000 za účelem blokace karty (v případě volání ze zahraničí použijte telefonní číslo: +420 412 446 400). Na Infolince vaši kartu ihned zablokují a vaše finance tak zůstanou v bezpečí .

Debetní kartu si můžete aktivovat těmito způsoby:

• online přes internetové bankovnictví v menu Platební karty / Potvrzení převzetí PK
• osobně na kterékoli pobočce Raiffeisenbank

První transakci proveďte se zadáním PIN na bankomatu nebo při placení v obchodě vložením karty do terminálu. Na kartě tak aktivujete bezkontaktní platby u obchodníka a výběry z bankomatu.

Při podezření na zneužití karty neprodleně blokujte svou kartu na NONSTOP infolince 412 440 000.
Pokud nesouhlasíte se zaúčtovanou transakcí na účtu, je třeba podat bez odkladu písemnou reklamaci na kterékoli pobočce Raiffeisenbank a.s

K platebním kartám si můžete za poplatek sjednat tato doplňková pojištění, pokud nejsou součástí vaší karty:

• estovní pojištění k debetním i kreditním kartám (poskytovatel UNIQA pojišťovna a.s.)
• pojištění Osobní strážce (poskytovatel UNIQA pojišťovna a.s.)
• Pojištění vyčerpané částky ke kreditní kartě (poskytovatel UNIQA pojišťovna a.s.)

Volitelná pojištění si můžete sjednat tímto způsobem:

• osobně na kterékoliv pobočce Raiffeisenbank
• telefonicky na infolince 412 440 000
• online přes internetové či mobilní bankovnictví

V případě pojistné události se neprodleně obraťte na asistenční službu EuropAssistance na telefonním čísle +420 296 333 696. Zde Vám nejen sdělí kontakt na nejbližší smluvní lékařské zařízení, ale také Vám poradí, co dělat a které dokumenty bude potřeba uschovat pro dořešení pojistné události v České republice. Po návratu do České republiky vyplňte formulář Oznámení o škodě a zašlete jej s příslušnými podklady na pojišťovnu UNIQA.

V případě zneužití karty ji okamžitě zablokujte na bezplatné NONSTOP infolince 800 900 900 (ze zahraničí volejte +420 412 446 400).
Událost nahlaste policii (v České republice či v zahraničí), podejte trestní oznámení. Pokud následně nesouhlasíte se zaúčtovanou transakcí na vašem výpisu z účtu, podejte ihned po zjištění této skutečnosti písemnou reklamaci na kterékoliv pobočce Raiffeisenbank nebo použijte formulář, který naleznete na www.rb.cz.

Pojistnou událost nahlaste pojišťovně UNIQA na telefonním čísle +420 488 125 125.

Bezkontaktní technologie Vám umožňuje zaplatit nákupy pouhým přiložením karty k bezkontaktnímu platebnímu terminálu a po zaznění zvukového signálu máte zaplaceno. Při platbách do 500 Kč zpravidla nemusíte zadávat PIN.

Ano, můžete. Navíc všechny bankomaty naší banky jsou již bezkontaktní. Stačí kartu přiložit k bezkontaktní čtečce a zadat PIN.

• Výběr je BEZPEČNĚJŠÍ. Kartu pouze přiložíte ke čtečce místo vložení dovnitř bankomatu. Kartu tak máte stále v ruce a pod kontrolou.
• Vyběr je RYCHLEJŠÍ. Informace o kartě jsou při bezkontaktním výběru načteny výrazně rychleji. Díky tomu tak uspoříte svůj čas strávený u bankomatu.
• Vyběr je POHODLNĚJŠÍ. V případě chybně zadaného PINu se nemusíte bát zadržení karty.

Bezkontaktních plateb se nemusíte obávat. Při bezkontaktních transakcích nejsou obchodníkovi dostupné vaše osobní údaje – karta tedy nabízí dokonce vyšší míru soukromí než klasická platební karta. Při platbě u obchodníka držíte kartu po celou dobu platby v ruce, a máte ji tak neustále pod svou kontrolou. Využitá ochrana dat garantuje nemožnost vyrobit duplikát Vaší karty z dat získaných nejen během samotné platby, ale i jakýmkoliv jiným schůdným způsobem. Nemusíte se tedy bát toho, že by obsluha terminálu nebo kdokoliv z jejího okolí dokázal vaši kartu zkopírovat.

Ano, všechny naše karty tuto službu umožňují. Jedná se o pohodlnou službu, která umožňuje výběr hotovosti kartou u obchodníka. Využitím této služby ušetříte čas při hledání bankomatu a cestu k němu. Navíc při použití debetní karty je tato služba zcela zdarma.

Princip služby: Při platbě kartou u obchodníka je hodnota transakce navýšena o vámi požadovanou hotovost (max. 3 000 Kč).