Upravujeme přihlášení do internetového bankovnictví

Ano, v mobilním prohlížeči nebo aplikaci je nutné kliknout na tlačítko Potvrdit mobilní aplikací, což vás přesměruje do aplikace, kde můžete přihlášení potvrdit. Pokud Vám ověření selže, zkuste to znovu.

Při přihlašování do internetového bankovnictví metodou RB klíč bude nově nutné naskenovat vaší mobilní aplikací QR kód, který bude zobrazen na přihlašovací obrazovce.

Dynamický QR kód bude na všech přihlašovacích obrazovkách, včetně Bankovní identity, ePlateb a PSD2.

1. Navštivte www.rb.cz.
2. Klikněte na Vstup na účet a na záložce RB klíč vyplňte klientské číslo.
3. Otevřete aplikaci (přes push notifikaci nebo ikonu aplikace) a naskenujte QR kód, který vidíte na obrazovce.
4. Operaci potvrďte, čímž dojde k přihlášení do internetového bankovnictví.

Zkontrolujte, zdali máte nejnovější mobilní aplikaci Raiffeisen bankovnictví nebo RB klíč (podle toho, kterou používáte pro potvrzování operací).

Načtením dynamického QR kódu dojde k ověření, že u daného monitoru sedíte právě vy s vaší aplikací.

Ano, offline režim bude i nadále fungovat a jeho zabezpečení jsme také vylepšili.

Ne, toto dodatečné ověření se vztahuje na přihlašování do internetového bankovnictví přes aplikaci.

Proveďte aktualizaci aplikace RB klíč na nejnovější verzi. V případě, že operační systém vašeho telefonu aktualizaci již neumožňuje, aktualizujte mobilní aplikaci Raiffeisen bankovnictví a v ní si ve Správě zařízení nastavte Používat jako RB klíč.

Proveďte aktualizaci RB klíče na nejnovější verzi. V případě, že operační systém vašeho telefonu aktualizaci již neumožňuje a přístup do bankovnictví nefunguje, můžete zkusit stáhnout a aktivovat aplikaci mobilní bankovnictví (pokud splňuje požadavky na operační systém). Případně je potřeba navštívit naši pobočku, kde společně vybereme jiný způsob přihlášení.

Doporučujeme v nastavení telefonu zkontrolovat povolení fotoaparátu pro danou aplikaci. Jdete do nastavení telefonu, v seznamu aplikaci vyberte Mobilní bankovnictví Raiffeisen nebo RB klíč a povolte přístup fotoaparátu.

Ne, přihlášení pomocí dynamického QR kódu se týká pouze ověření přístupu do internetového bankovnictví přes mobilní aplikaci.

Aktuální verzi aplikace Raiffeisen bankovnictví stáhnete na Google Play, Appstore nebo v Huawei Gallery app. Nikdy nestahujte aplikaci z neoficiálního zdroje.

1. Zadejte své klientské číslo.
2. Místo scanování QR kódu klikněte na tlačítko Potvrdit mobilní aplikací.
3. V aplikaci potvrďte ověření přes PIN nebo biometrii.
4. Vraťte se přes přehled otevřených aplikací zpět do prohlížeče, kde dojde k přihlášení.

V takovém případě je nutné potvrdit přihlášení přes tlačítko Potvrdit mobilní aplikací. Pokud se vám ověření nepodaří, restartujte prohlížeč i aplikaci a zkuste to znovu.