Upravujeme přihlášení do internetového bankovnictví
Útoky podvodníků jsou čím dál propracovanější, proto zavádíme přihlášení do internetového bankovnictví pomocí dynamického QR kódu.
Při přihlášení do internetového bankovnictví (přes modré tlačítko VSTUP NA ÚČET vpravo nahoře) se zobrazí QR kód.
Otevřete aplikaci Raiffeisen bankovnictví nebo RB klíč a nascanujte dynamický QR kód, který vidíte na přihlašovací obrazovce internetového bankovnictví.
Operaci potvrďte tak, jak jste byli zvyklí a poté budete úspěšně přihlášeni do svého internetového bankovnictví.
Požadavky
Aby vám přihlášení správně fungovalo, potřebujete nejnovější verzi aplikace Raiffeisen bankovnictví nebo RB klíč. Zkontrolujte si prosím v obchodě Play nebo AppStore aktualizaci aplikace.
Obecně platí následující minimální požadavky na operační systém:
Raiffeisen bankovnictví: Android 6 a vyšší, iOS 15.0 a vyšší
RB klíč: Android 9 a vyšší, iOS 13.0 a vyšší
Verzi vašeho operačního systému zjistíte v nastavení telefonu.
Jak se přihlásit na jednom zařízením (např. přes telefon), ve kterém máte i mobilní aplikaci
Pro zobrazení videa je potřeba váš souhlas s marketingovými cookies. Změnu nastavení provedete na stránce politika cookies.
Ano, v mobilním prohlížeči nebo aplikaci je nutné kliknout na tlačítko Potvrdit mobilní aplikací, což vás přesměruje do aplikace, kde můžete přihlášení potvrdit. Pokud Vám ověření selže, zkuste to znovu.
Při přihlašování do internetového bankovnictví metodou RB klíč bude nově nutné naskenovat vaší mobilní aplikací QR kód, který bude zobrazen na přihlašovací obrazovce.
Proveďte aktualizaci aplikace RB klíč na nejnovější verzi. V případě, že operační systém vašeho telefonu aktualizaci již neumožňuje, aktualizujte mobilní aplikaci Raiffeisen bankovnictví a v ní si ve Správě zařízení nastavte Používat jako RB klíč.
Proveďte aktualizaci RB klíče na nejnovější verzi. V případě, že operační systém vašeho telefonu aktualizaci již neumožňuje a přístup do bankovnictví nefunguje, můžete zkusit stáhnout a aktivovat aplikaci mobilní bankovnictví (pokud splňuje požadavky na operační systém). Případně je potřeba navštívit naši pobočku, kde společně vybereme jiný způsob přihlášení.
Doporučujeme v nastavení telefonu zkontrolovat povolení fotoaparátu pro danou aplikaci. Jdete do nastavení telefonu, v seznamu aplikaci vyberte Mobilní bankovnictví Raiffeisen nebo RB klíč a povolte přístup fotoaparátu.
Aktuální verzi aplikace Raiffeisen bankovnictví stáhnete na Google Play, Appstore nebo v Huawei Gallery app. Nikdy nestahujte aplikaci z neoficiálního zdroje.
V takovém případě je nutné potvrdit přihlášení přes tlačítko Potvrdit mobilní aplikací. Pokud se vám ověření nepodaří, restartujte prohlížeč i aplikaci a zkuste to znovu.