Nefunguje mi karta

Pokud vám nefunguje karta a nejde kartou zaplatit nebo vybrat peníze z bankomatu, důvodů může být několik.

Přišla vám nová karta? Je potřeba ji aktivovat.
Kartu vám z důvodu bezpečnosti posíláme neaktivní. Jakmile vám přijde obálka s kartou, je potřeba kartu aktivovat, abyste ji mohli používat.
Nefunguje bezkontaktní placení a karta při přiložení k terminálu nereaguje?
Vložte kartu do terminálu u obchodníka a zadejte PIN. Tím bezkontaktní placení aktivujete.
Pokud se bude situace opakovat, může být poškozena anténa uvnitř karty. Zaplaťte vložením karty do terminálu a zadejte PIN. Pak si požádejte o náhradní kartu.
Zkontrolujte, jestli jste nepřekročili limit karty.
U karty máte nastaven týdenní limit pro platby kartou a týdenní limit pro výběry z bankomatů. Limit můžete kdykoliv změnit ve svém bankovnictví.
Zadáváte správně PIN karty?
Pokud 3× zadáte chybný PIN karty, z bezpečnostních důvodů vám kartu dočasně zablokujeme. Nové pokusy budete mít opět k dispozici po půlnoci.
Pokud PIN ke kartě zapomenete, můžete si PIN kdykoliv zobrazit ve svém bankovnictví.

Přišla vám nová karta? Je potřeba ji aktivovat.
Kartu vám z důvodu bezpečnosti posíláme neaktivní. Jakmile vám přijde obálka s kartou, je potřeba kartu aktivovat, abyste ji mohli používat.
Zadáváte při platbě na internetu správně údaje z karty?
Je důležité zadat správné číslo karty, platnost a CVV kód.
Máte online platby povolené?
Zkontrolujte ve svém bankovnictví, že máte povolené online platby.
Zkontrolujte, jestli jste nepřekročili limit.
V bankovnictví zkontrolujte, jak máte nastaven limit pro platby online a týdenní limit pro platby kartou.

Zkontrolujte, jak máte nastaven limit karty
U karty máte nastaven týdenní limit pro platby kartou a týdenní limit pro výběry z bankomatů. Limit můžete kdykoliv změnit ve svém bankovnictví.
Zadáváte správně PIN karty?
Pokud 3× zadáte chybný PIN karty, z bezpečnostních důvodů vám kartu dočasně zablokujeme. Nové pokusy budete mít opět k dispozici po půlnoci.
Pokud PIN ke kartě zapomenete, můžete si PIN kdykoliv zobrazit ve svém bankovnictví.