Ukončení kreditní karty

Jaký je nejjednodušší způsob ukončení karty?  

Máte dvě možnosti, jak kartu ukončit:

• Nejjednodušší způsob je dohodou s ukončením závazku ve čtrnáctidenní lhůtě ode dne podpisu dohody. 
  Zavolejte na Klientskou linku nebo navštivte pobočku. Bankéř s vámi provede všechny kroky k ukončení. 
• Výpovědí s jednoměsíční výpovědní lhůtou ode dne doručení bance. 
  Doporučujeme využít formulář na webu a odeslat ho přes internetové nebo mobilní bankovnictví.
  Výpověď můžete napsat i bez formuláře jako běžný dopis a poslat poštou na adresu Raiffeisenbank a.s., Karetní správa, Třída Kosmonautů 1082/29, 779 00 Olomouc. 

Karta se zruší až po uplynutí výpovědní lhůty. Vaše finanční závazky vůči nám trvají i po ukončení smlouvy. Každý měsíc sledujte výpisy. Poslední výpis bude mít nulový zůstatek. Pro zobrazení použijte internetové (nikoli mobilní) bankovnictví. Na záložce Karty vyberte filtr Blokované a ukončené a v detailu karty zvolte Výpisy. 

Proč nevidím ukončenou kreditní kartu v mobilu?  

Po datu ukončení smlouvy se karta v mobilním bankovnictví už mezi aktivními nezobrazuje.
Zpřístupníte ji takto: 

• V apce klepněte na Menu. Dále pokračujte na ikonu ozubeného kola Nastavení. 
• V sekci Zobrazení otevřete Nastavení hlavní strany.  
• V části Možnosti zobrazení vyberte Blokované a zapněte Zobrazit blokované karty. Uložte změny. 

V internetovém bankovnictví najdete ukončené produkty pod filtrem Blokované a ukončené. Filtr naleznete pod záložkou Karty v pravém horním rohu. 

Proč mi přišla upomínka ke splátce, když jsem kartu ukončil? 

Ať kartu ukončíte dohodou, kdy dojde k ukončení závazku do 14 dnů ode dne podpisu dohody, nebo standardní výpovědí, je potřeba zkontrolovat a vyrovnat všechny závazky. Vyrovnání neprobíhá okamžitě a je nutné dodržet stanovené lhůty, jejichž uplynutím je závazek ukončen.  

• Pokud neuhradíte pohledávky včas a v plné výši (do doby ukončení daného závazku), zahájíme vymáhání a naúčtujeme poplatek za vymáhání a úroky.
  Výpisy z kartového účtu budete dostávat i nadále.

K výpisům na ukončené kartě se dostanete dvěma způsoby: 

• V internetovém bankovnictví
  V detailu karty v části Výpisy použijte filtr Blokované a ukončené.
• V mobilním bankovnictví 
  Otevřete Menu a pokračujte na Nastavení. V Nastavení hlavní strany se proklikněte na Možnosti zobrazení.Zde zapněte Blokované kreditní karty. Poté najdete výpisy v detailu karty v části Výpisy. 

Výpisy pravidelně kontrolujte i po úhradě celé dlužné částky. Může se stát, že vám budou dodatečně zaúčtovány poplatky za pojištění nebo úroky. 

• Po úplném splacení dluhu
  vám zašleme potvrzení o vyrovnání závazku a vystavíme poslední výpis s nulovým zůstatkem. Další výpisy už posílat nebudeme. Případný přeplatek odešleme na vámi sdělený korunový běžný účet.