1. O nás
  2. Kontakty

Kontakty

 
Naše hlavní priorita je bezpečnost vašich účtů a peněz. Proto je HOTLINE k dispozici 24 hodin denně, 7 dní v týdnu. Zároveň nám můžete kdykoli napsat přes online chat. Odpovědi na nejčastější otázky a návody najdete na stránkách Podpory. Na klientské lince jsme k dispozici každý den od 7:00 do 22:00.

Online chat

najdete ve svém mobilním a internetovém bankovnictví nebo začněte konverzaci vpravo dole na stránce.

Naše virtuální asistentka RAIA je vám k dispozici nonstop a naši bankéři v pracovní dny od 8:00 do ⁠⁠⁠⁠20:00, o víkendech a svátcích  
od 8:00 do 18:00.  

Nonstop HOTLINE

+420 412 446 402 nebo 844 112 233

Linka je určena pro řešení urgentních případů, jako jsou ztráta karty nebo telefonu, podezření na podvodné transakce na účtu či zneužití vašich přístupových údajů.  

Klientská linka

Pro osobní finance a firmy od 7:00 do 22:00 


+420 412 440 000
Jak se domluvit s hlasovým asistentem

Hovor bude účtován podle vašeho tarifu jako volání na pevnou linku.

Nejbezpečnější a nejrychlejší je volat z naší mobilní aplikace.

Přehled vytíženosti klientské linky

Nejlepší čas, kdy volat na naši klientskou linku, je ve všedních dnech od 12:00 do 16:00 a o víkendech od 11:00 do 16:00. 

 

Graf vytížení infolinky. Pondělí až pátek: Nízké vytížení 11 až 16 hodin. Střední vytížení 8 až 11 a 17 až 20 hodin. Vysoké vytížení 7 až 10 a 20 až 22 hodin. Sobota až neděle: Nízké vytížení 12 až 16 hodin. Střední vytížení 11 až 12 a 17 až 20 hodin. Vysoké vytížení 7 až 10 a 20 až 22 hodin.

Jak pohodlně volat z mobilního bankovnictví

V mobilní aplikaci přejděte na svůj profil

V sekci Kontakty na banku zvolte Zavolat

Pokud voláte z čísla, které máte u nás uložené, stačí zadat S-PIN

Operátor bude vědět, že voláte právě vy a nebude nutné ověřovat vaši totožnost.

K přehrání videa stačí kliknout na odkaz a souhlasit s marketingovými cookies. Kdykoliv si to rozmyslíte, nastavení změníte během chvilky na stránce politiky cookies.

Centrála

Raiffeisenbank a.s.

Hvězdova 1716/2b
140 78 Praha 4


Centrála
Základní údaje

BIC kód (SWIFT): RZBCCZPP
Kód banky: 5500
pre-LEI: 31570010000000004460
IČ: 49240901
DIČ: CZ699003154
ID datové schránky: skzfs6u

Zápis do obchodního rejstříku, vedeného Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 2051, proběhl dne 25. června 1993.

Důležité kontakty

Pro média

Kromě kontaktu na tiskové mluvčí zde najdete tiskové zprávy, prezentace z tiskových konferenci a další podklady pro novináře.

Reklamace

Mrzí nás, pokud nejste s našimi službami spokojeni. Uděláme maximum, abychom vaši reklamaci vyřešili. 

Ombudsman pro klienty

Nesouhlasíte-li s vyřízením vaší reklamace, můžete se obrátit na ombudsmana.

Kontaktní čísla a adresy