Phishing | Raiffeisenbank

Podle čeho poznáte podvod

Podvodníci se většinou vydávají za někoho důvěryhodného. Může to být bankéř, policista, investiční poradce nebo třeba pracovník České národní banky.
Naléhají a chtějí po vás něco neobvyklého. Typicky žádají o instalaci aplikace, prozrazení PINu ke kartě, přiložení karty k telefonu nebo rychlý převod peněz.
Snaží se ve vás vyvolat strach, paniku, zvědavost nebo vidinu rychlého zisku. Chtějí, abyste jednali rychle a bez dlouhého přemýšlení.
Jsou neodbytní a nechtějí ukončit hovor. Odrazují vás od toho, abyste se poradili s rodinou nebo v bance.
Když vám volají a vydávají se za bankéře, nechtějí se nechat ověřit v mobilní aplikaci pomocí RB klíče.
Posílají e-maily nebo SMS s odkazy na přihlášení do bankovnictví nebo na stránky, které mají sloužit k „ověření” údajů.

Nejčastější podvody a jak se jim bránit

Podvodníci vymýšlejí stále chytřejší triky. Zjistěte, jak se chránit a nenaletět.

Policista a bankéř

Falešný policista a bankéř

U tohoto podvodu se útočníci vydávají za zaměstnance banky, policie, vyšetřovatele nebo třeba pracovníky ČNB. Chtějí získat vaše osobní údaje nebo vás připravit o peníze.

Jak podvod funguje

Podvodníci vám zavolají a představí se jako někdo z banky nebo od policie. Často používají falešné telefonní číslo, aby vypadali důvěryhodně. Číslo se tak tváří jako infolinka banky.
Tvrdí, že potřebují něco ověřit, například sjednání úvěru nebo otevření účtu. Když řeknete, že jste nic takového neřešili, vysvětlí to tím, že vám někdo zneužil identitu a musíte hned reagovat. Tím vás dostanou pod tlak a vyvolají strach a paniku.
Nabízejí řešení, jak ochránit vaše peníze. Máte je převést na chráněný a bezpečný účet nebo si vybrat hotovost a předat ji kurýrovi, který vám ji pohlídá. Dalším „řešením” je podle nich sjednání úvěru, aby si ho vaším jménem nevzal podvodník. A další triky.
Tlačí na rychlost a chtějí, abyste o věci s nikým nemluvili. Ani s rodinou, ani s nikým v bance. Nedají vám šanci o tom přemýšlet, musíte jednat dřív, než bude pozdě.
Často se do hovoru zapojí více lidí, kteří se vydávají za kriminalisty, specialisty na vyšetřování podvodů a další, aby celý příběh působil věrohodněji.
Dokážou poslat i různé dokumenty, průkazy nebo smlouvy, které mají dokazovat, že mluvíte se skutečným pracovníkem banky nebo policie. Ve skutečnosti jsou falešné.
Jednoduše vás přesvědčují tak dlouho, dokud vás nezlomí nebo dokud jim nedáte jasně najevo, že vás nenachytají.

Jak poznat podvod

Vždy kontrolujte číslo, ze kterého vám někdo volá. Takhle poznáte, že jde o naši banku. Dejte si ale pozor na to, že podvodníci umějí napodobit jakékoliv číslo.
Policie ani banka se vám nikdy neozvou přes WhatsApp, Telegram ani Signal.
Nikdy po vás nechceme převést peníze nebo vybrat hotovost po telefonu. A už vůbec ne při podezření na zneužití. V takovém případě účet zablokujeme a peníze zmrazíme, aby na ně nikdo nemohl.
Nikdy vás nežádáme o mlčenlivost před pracovníky banky nebo vaší rodinou.
Při ověřování vám naši bankéři vždy posílají notifikaci do mobilního bankovnictví nebo do RB klíče s textem „Probíhá hovor s Raiffeisenbank, s bankéřem Jan Novák”. Pouze taková zpráva je autentická. Pokud místo notifikace přijde SMS nebo notifikace obsahuje něco jiného, volajícímu nevěřte. Bankéř vám vždy pošle notifikaci přímo do aplikace, nikdy ji neposílá přes SMS.

Jak se chránit

Pokud máte sebemenší pochybnosti o tom, že je hovor pravý, zavěste a zavolejte nám na Nonstop HOTLINE +420 412 446 402. Nebo se zastavte na pobočku.
Nikdy neinstalujte aplikace pro vzdálený přístup po telefonu.
Buďte opatrní u požadavků na převod peněz během hovoru.
Nespolupracujte s údajnými policisty a kriminalisty po telefonu, WhatsAppu nebo Telegramu. Vždy raději osobně navštivte služebnu Policie ČR.

Investice

Investiční podvody

U tohoto podvodu se útočníci vydávají za finanční poradce nebo zaměstnance bank a investičních společností. Chtějí z vás vylákat peníze s příslibem vysokých výnosů. Nejčastěji jde o falešné nabídky akcií nebo kryptoměn.

Jak investiční podvod funguje

Zavolají vám s tím, že zastupují investiční společnost a získali na vás kontakt přes internet, reklamu nebo sociální sítě. Často využívají tzv. spoofingu, napodobení telefonních čísel, které můžou skutečně patřit uvedené společnosti. Vše tak vypadá věrohodně.
Nabízejí rychlé a vysoké výnosy, například nákup akcií velkých firem. Jako záruku zmiňují to, že je doporučují i známé osobnosti, sportovci nebo politici. Mezi další oblíbené pasti patří kryptoměnové investice a IPO nabídky, tedy nové akcie, které po uvedení na burzu raketově vyletí. Někdy tvrdí, že jste už investovali a teď máte nárok na „zapomenutý zisk z minulých investic”, ale k jeho vybrání je potřeba zaplatit poplatek.
Často vám chtějí s investicemi pomoct přes aplikace pro vzdálený přístup k počítači, například Anydesk, Teamviewer nebo WhatsApp. Tím získají kontrolu nad vaším zařízením.
Tvrdí, že banky nesouhlasí s investováním mimo jejich služby a navádějí vás, abyste skutečný důvod platby zatajili.
Když vás nachytají, mohou se po nějaké době znovu ozvat s tím, že pro výběr předchozích investic a zisků je potřeba provést další platbu na investiční účet nebo doplatit poplatek. Podvedou vás tak ještě jednou.

Jak podvod poznat

Nabízejí nereálně vysoké a jisté výnosy bez rizika.
Tlačí vás do rychlého rozhodnutí a používají různé manipulativní techniky.
Neumí jasně a srozumitelně vysvětlit rizika a princip investice.
Používají falešná telefonní čísla nebo se přes aplikace snaží ovládat obrazovku vašich zařízení.

Jak se chránit

Pokud se vám zdá něco příliš dobré na to, aby to byla pravda, nechte si vše v klidu projít hlavou. Ověřte si nabídku na více místech, podívejte se na recenze investiční společnosti a zjistěte, jestli má platnou licenci od ČNB, SEC nebo jiné autority.
Nedovolte, aby vás někdo tlačil do rychlého rozhodnutí. Zeptejte se svých blízkých, co si o tom myslí.
Nikdy nikomu neříkejte přihlašovací údaje a nepovolujte vzdálený přístup do svého zařízení.
Dávejte si pozor na nevyžádané telefonáty, e-maily a zprávy na sociálních sítích s investičními nabídkami.
Vždy své investice konzultujte s odborníky, například s finančními poradci.

Bazary

Bazarové podvody

U tohoto podvodu se pachatelé vydávají za zájemce o koupi vašeho zboží na různých bazarech. Chtějí získat vaše citlivé údaje a potom vás okrást o peníze.

Jak bazarový podvod funguje

Podvodníci vás kontaktují s tím, že mají zájem o váš inzerát.
Trvají na použití vlastní dopravy a pošlou vám e‑mail s odkazem na údajně oficiální stránku přepravní společnosti.
Tento odkaz slouží k tomu, aby vás přiměli přihlásit se do bankovnictví nebo získali informace o vaší platební kartě.
Údaje pak zneužijí k neoprávněným transakcím a výběru peněz z vašeho účtu.

Jak podvod poznat

Komunikace je uspěchaná, podvodníci tlačí na rychlé rozhodnutí nebo platbu.
Trvají na svém vlastním způsobu dopravy. Může jít o neznámou i známou přepravní společnost.
Žádají o platbu předem, často přes neověřené kanály nebo účty.
Mohou si s vámi psát přes Messenger, WhatsApp nebo jinou komunikační platformu.
Chtějí neobvyklé informace, například údaje ke kartě nebo přihlašovací údaje do bankovnictví.
E‑mailová adresa nebo telefonní číslo kupujícího působí neobvykle a liší se od běžných kontaktů na daném portálu.

Jak se chránit

Nikdy nikomu neposkytujte údaje o platební kartě ani přihlašovací údaje do bankovnictví.
Buďte opatrní při žádostech o neobvyklé nebo citlivé informace.
Pokud je to možné, vždy požadujte platbu hotově při předání zboží nebo bankovní převod na váš účet.
Dávejte pozor při komunikaci a zboží nabízené na portálech Bazoš, Vinted, Sbazar nebo Facebook Marketplace, kde se podvodníci často pohybují.
Pokud máte podezření na podvod, zavolejte nám na Nonstop HOTLINE +420 412 446 402 nebo se zastavte na pobočce.

Sociální sítě

Podvody na sociálních sítích a WhatsApp

U tohoto podvodu se útočníci vydávají za vaše přátele ve zprávách na WhatsAppu, Messengeru nebo jiných sociálních sítích. Jejich cílem je získat vaše peníze.

Jak podvodná zpráva na sociálních sítích funguje

Podvodníci vám pošlou zprávu z profilu někoho z vašich známých. Buď mu ukradli přístup, nebo vytvořili účet, který vypadá stejně.
Často žádají o finanční pomoc v krizové situaci nebo chtějí poslat citlivé údaje nebo fotky. Mohou vás ale „jen“ vyzvat k účasti v soutěži nebo něčem podobném. Nejprve to vypadá nevinně, ale nakonec to končí žádostí o platbu nebo vyplnění údajů ke kartě.

Jak podvod poznat

Naléhají na platbu nebo zaslání údajů, často pod záminkou výhry.
Zpráva působí neobvykle, obsahuje chyby, zvláštní výrazy nebo není napsaná tak, jak s vámi daný člověk běžně komunikuje.
Slibují, že vám peníze brzy vrátí, až krizová situace pomine.

Jak se chránit

Na zprávy od neznámých osob nereagujte, i když na první pohled nevypadají podezřele.
Pamatujte, že žádost o platbu od známých je velmi neobvyklá.
Pokud máte pochybnosti, vždy si ověřte, že opravdu komunikujete s tím, za koho se odesílatel vydává – ať už telefonicky, nebo osobně. Zvlášť když po vás chce něco zaplatit, poslat citlivé údaje nebo kliknout na odkaz.
Pokud vám píše údajný známý, zeptejte se ve zprávě na něco, co víte jen vy dva. A nemohl by to vědět podvodník.

SMS

Podvodné SMS

U tohoto podvodu se útočníci vydávají v SMS za kohokoliv. Nemusí to souviset jen s bankou, může jít i o bankovní identitu nebo úřady. Jejich cílem je získat vaše přihlašovací údaje nebo citlivá data a potom vás okrást o peníze.

Jak podvodná SMS funguje

Přijde vám SMS, ve které se podvodníci vydávají za banku, úřad nebo jinou důvěryhodnou instituci.
Ve zprávě vás informují o naléhavé situaci, kterou musíte rychle vyřešit. Například o zablokování účtu nebo pokutě.
Chtějí po vás, abyste klikli na odkaz a zadali své údaje.

Jak podvod poznat

Zpráva vzbuzuje paniku a tlačí vás k rychlému rozhodnutí.
Obsahuje odkaz na stránky, kam máte zadat informace, typicky údaje o kartě nebo přihlašovací údaje do bankovnictví.

Jak se chránit

Dávejte si pozor na SMS, které jsou naléhavé, výstražné a chtějí po vás nezvyklou akci.
Neklikejte na odkazy v SMS. Pokud kliknete a objeví se přihlašovací stránka, nic nevyplňujte a stránku zavřete.
Pokud dostanete SMS s ověřovacím kódem, vždy si pečlivě zkontrolujte detaily platby, například částku.
Když chcete zablokovat kartu nebo účet, vždy volejte naši klientskou linku nebo se zastavte osobně na pobočku.
Dávejte pozor na adresy webových stránek. Oficiální web banky je „rb.cz”, nikdy ne varianty jako „odblokovat.com“ a další.
Pokud máte pochybnost o pravosti zprávy, zavolejte nám na Nonstop HOTLINE +420 412 446 402, nebo se zastavte na pobočce.
Podezřelou SMS můžete zdarma přeposlat mobilnímu operátorovi na číslo 7726, kde ji prověří a případně zablokují před posíláním dalším uživatelům. Pomůžete tak i ostatním.
Pamatujte, že v našich SMS nikdy nenajdete odkaz na přihlášení do internetového bankovnictví ani do bankovní identity.
Nikdy po vás také v SMS nechceme ověřit údaje a neposíláme odkazy na odblokování karty nebo účtu.

E-mail

Podvodné e-maily

U tohoto podvodu se pachatelé vydávají v e-mailu za banku nebo jinou důvěryhodnou instituci. Cílem je získat vaše přihlašovací nebo jiné citlivé údaje a připravit vás o peníze.

Jak podvodný e-mail funguje

Podvodníci vám pošlou e-mail a předstírají, že jsou z nějaké důvěryhodné instituce nebo běžné firmy. Může jít o banku, hotel nebo třeba aerolinku.
Informují vás o urgentní situaci, kterou je potřeba rychle vyřešit kliknutím na odkaz – například zablokovat platbu, doplatit ubytování nebo něco podobného.

Jak podvod poznat

Podvodníci mohou napodobit jakéhokoliv odesílatele. Stačí drobná změna v adrese e-mailu, proto si vždy raději pečlivě zkontrolujte adresu odesílatele.
Když vám přijde e-mail z banky, ujistěte se, že adresa končí na @rb.cz, @klient.rb.cz nebo @vase.rb.cz. V rámci RB skupiny se můžete setkat i s adresami @rl.cz, @rsts.cz a @obchod.rsts.cz.
Podvodné e-maily působí naléhavě, vyzývají k rychlé akci a snaží se ve vás vyvolat pocit ohrožení.
Obsahují odkaz na stránky, na kterých po vás chtějí neobvyklé informace, například údaje o platební kartě nebo přihlašovací údaje do bankovnictví.

Jak se chránit

Většina podvodných e-mailů obsahuje odkaz na stránku.
Prohlédněte si adresu a dejte pozor na přehozená písmena, podtržítka nebo jiné nenápadné změny.
Neotvírejte přílohy ani neklikejte na odkazy od neznámých odesílatelů.
Pokud máte pochybnosti, jestli je e-mail pravý, zavolejte nám na Nonstop HOTLINE +420 412 446 402. Také můžete napsat na [email protected] a vše podezřelé nám přepošlete.

Policista a bankéř

Investice

Bazary

Sociální sítě

SMS

E-mail

Falešný policista a bankéř

U tohoto podvodu se útočníci vydávají za zaměstnance banky, policie, vyšetřovatele nebo třeba pracovníky ČNB. Chtějí získat vaše osobní údaje nebo vás připravit o peníze.

Jak podvod funguje

Podvodníci vám zavolají a představí se jako někdo z banky nebo od policie. Často používají falešné telefonní číslo, aby vypadali důvěryhodně. Číslo se tak tváří jako infolinka banky.
Tvrdí, že potřebují něco ověřit, například sjednání úvěru nebo otevření účtu. Když řeknete, že jste nic takového neřešili, vysvětlí to tím, že vám někdo zneužil identitu a musíte hned reagovat. Tím vás dostanou pod tlak a vyvolají strach a paniku.
Nabízejí řešení, jak ochránit vaše peníze. Máte je převést na chráněný a bezpečný účet nebo si vybrat hotovost a předat ji kurýrovi, který vám ji pohlídá. Dalším „řešením” je podle nich sjednání úvěru, aby si ho vaším jménem nevzal podvodník. A další triky.
Tlačí na rychlost a chtějí, abyste o věci s nikým nemluvili. Ani s rodinou, ani s nikým v bance. Nedají vám šanci o tom přemýšlet, musíte jednat dřív, než bude pozdě.
Často se do hovoru zapojí více lidí, kteří se vydávají za kriminalisty, specialisty na vyšetřování podvodů a další, aby celý příběh působil věrohodněji.
Dokážou poslat i různé dokumenty, průkazy nebo smlouvy, které mají dokazovat, že mluvíte se skutečným pracovníkem banky nebo policie. Ve skutečnosti jsou falešné.
Jednoduše vás přesvědčují tak dlouho, dokud vás nezlomí nebo dokud jim nedáte jasně najevo, že vás nenachytají.

Jak poznat podvod

Vždy kontrolujte číslo, ze kterého vám někdo volá. Takhle poznáte, že jde o naši banku. Dejte si ale pozor na to, že podvodníci umějí napodobit jakékoliv číslo.
Policie ani banka se vám nikdy neozvou přes WhatsApp, Telegram ani Signal.
Nikdy po vás nechceme převést peníze nebo vybrat hotovost po telefonu. A už vůbec ne při podezření na zneužití. V takovém případě účet zablokujeme a peníze zmrazíme, aby na ně nikdo nemohl.
Nikdy vás nežádáme o mlčenlivost před pracovníky banky nebo vaší rodinou.
Při ověřování vám naši bankéři vždy posílají notifikaci do mobilního bankovnictví nebo do RB klíče s textem „Probíhá hovor s Raiffeisenbank, s bankéřem Jan Novák”. Pouze taková zpráva je autentická. Pokud místo notifikace přijde SMS nebo notifikace obsahuje něco jiného, volajícímu nevěřte. Bankéř vám vždy pošle notifikaci přímo do aplikace, nikdy ji neposílá přes SMS.

Jak se chránit

Pokud máte sebemenší pochybnosti o tom, že je hovor pravý, zavěste a zavolejte nám na Nonstop HOTLINE +420 412 446 402. Nebo se zastavte na pobočku.
Nikdy neinstalujte aplikace pro vzdálený přístup po telefonu.
Buďte opatrní u požadavků na převod peněz během hovoru.
Nespolupracujte s údajnými policisty a kriminalisty po telefonu, WhatsAppu nebo Telegramu. Vždy raději osobně navštivte služebnu Policie ČR.

Máte podezření na podvodný telefonát, zprávu nebo stránku?

Pokud vám někdo volá a tvrdí, že je z banky, ukončete hovor a zavolejte na naši klientskou linku. Ověříte si, jestli jsme vám volali opravdu my.
U podezřelé zprávy na nic nereagujte a neklikejte na odkazy.
Stejně postupujte, když narazíte na podezřelou stránku. Nezadávejte své osobní údaje a nestahujte žádné přílohy.

Nezapomeňte nám dát vědět.
Zavolejte nám na Nonstop HOTLINE +420 412 446 402 nebo nám přepošlete podezřelou zprávu na e-mail [email protected].

Co dělat, když vás někdo podvedl

Pokud se setkáte s phishingem nebo kybernetickým útokem, držte se tohoto postupu. Pomůže vám to minimalizovat škody a vyřešit vše potřebné.

Zavolejte nám na Nonstop HOTLINE +420 412 446 402 a nechte si zablokovat účet i platební karty. Pokud volat nemůžete, zablokujte kartu sami přímo v mobilu. Přihlaste se do aplikace Raiffeisen bankovnictví, vyberte sekci „Karty“ nebo „Správa karet“, zvolte zneužitou kartu a klikněte na „Zablokovat kartu“.

 Pozor: U podvodu typu „Falešný policista a bankéř" vám blokace karet přes bankovnictví nepomůže. Jediný správný postup je zavolat na Nonstop HOTLINE +420 412 446 402 a nechat si zablokovat přístupy k účtu.

Řekněte nám, co se stalo. Ideálně přímo během blokování karet, nebo nám zavolejte později na Nonstop HOTLINE +420 412 446 402.

Projděte výpis z účtu a poznačte si všechny podezřelé platby. Když najdete něco, co nepoznáváte, hned se nám ozvěte.

Pokud vás podvedli, podejte trestní oznámení na nejbližší policejní stanici.

Ujistěte se, že máte na počítači i mobilu nejnovější aktualizace.

Vyměňte heslo do e-mailu, telefonu i do mobilního bankovnictví. Ideální je silné heslo s kombinací písmen, číslic a speciálních znaků.

Jak poznat podvod a jak se bránit

Podle čeho poznáte podvod

Nejčastější podvody a jak se jim bránit

Falešný policista a bankéř

Jak podvod funguje

Jak poznat podvod

Jak se chránit

Investiční podvody

Jak investiční podvod funguje

Jak podvod poznat

Jak se chránit

Bazarové podvody

Jak bazarový podvod funguje

Jak podvod poznat

Jak se chránit

Podvody na sociálních sítích a WhatsApp

Jak podvodná zpráva na sociálních sítích funguje

Jak podvod poznat

Jak se chránit

Podvodné SMS

Jak podvodná SMS funguje

Jak podvod poznat

Jak se chránit

Podvodné e-maily

Jak podvodný e-mail funguje

Jak podvod poznat

Jak se chránit

Falešný policista a bankéř

Jak podvod funguje

Jak poznat podvod

Jak se chránit

Máte podezření na podvodný telefonát, zprávu nebo stránku?

Co dělat, když vás někdo podvedl

Okamžitě zablokujte bankovnictví a karty

Dejte nám o podvodu vědět

Zkontrolujte transakce

Nahlaste podvod Policii ČR

Zkontrolujte svá zařízení

Změňte si hesla a přihlašovací údaje