1. Bezpečné bankovnictví
  2. Bezpečnostní zásady a pokyny

Přihlašujte se bez rizika

Dozvíte se, jak se chránit při přihlašování do bankovnictví. 

Mějte platby pod kontrolou

Poradíme vám, jak platit online, aby to bylo bezpečné. 

Zjistěte, s kým komunikujete

Naučíme vás rozeznat pravé zprávy a hovory od těch falešných. 

Jak se bezpečně přihlašovat

  • Do internetového bankovnictví se přihlašujte pouze na https://www.rb.cz.

  • K přihlášení do bankovnictví používejte jen svá vlastní nebo důvěryhodná zařízení.

  • Neklikejte na odkazy k přihlášení, které dostanete SMS, přes WhatsApp nebo e‑mailem.

  • Nestahujte neznámý software a neotvírejte podezřelé e-maily.

  • Nastavte si PIN, který si bez problémů zapamatujete, ale ostatní ho neuhodnou. Nikomu ho neříkejte. 
žena s mobilem

Jak bezpečně platit

  • V RB klíči pečlivě čtěte, co potvrzujete. Pokud sami nezadáváte transakci, nic nepotvrzujte.
  • Před potvrzením platby vždy zkontrolujte částku, měnu a příjemce.
  • Posílejte peníze jen na ověřené účty, u kterých víte, komu opravdu patří.
  • Neprovádějte platby podle pokynů cizích osob.
  • Pravidelně kontrolujte všechny pohyby na účtu a při nesrovnalostech nás ihned kontaktujte.

 

žena s mobilem a šálkem kávy

Jak bezpečně komunikovat

  • Podvodníci se často vydávají za pracovníky banky, policisty nebo investiční poradce. Můžou tvrdit, že je váš účet v ohrožení, nebo vám nabízet „výhodnou investici“.
  • Ve skutečnosti chtějí, abyste jim poslali peníze nebo si nainstalovali program, díky kterému ovládnou váš počítač nebo telefon, a pak si vaše peníze převedou na své účty.
  • Pozor! Podvodníci dokážou napodobit jakékoliv telefonní číslo, dokonce i oficiální linku banky nebo policie.
  • Když si nejste jistí, zavěste a zavolejte zpět na naši oficiální linku banky +420 412 440 000.
  • Nejbezpečnější je volat nám přes mobilní aplikaci Raiffeisen bankovnictví. Operátor hned pozná, že jste to vy.
placení platebním terminálem
Pamatujte

Pracovník banky se vás nikdy neptá na zůstatky účtů, limity karty ani CVC kód. Nikdy po vás nechce, abyste potvrzovali platby v RB klíči, přeposílali peníze na jiné účty, instalovali aplikaci na vzdálený přístup nebo předávali peníze kurýrovi.

Jak poznat, že komunikujete s námi?

Když spolu telefonujeme

  • Voláme vždy z ověřených čísel našich call center.
  • Respektujeme, když si chcete hovor ověřit.
  • Můžete zavěsit a zavolat nám sami na naši oficiální linku +420 412 440 000.
  • Nikdy po vás nechceme citlivé údaje.
  • Nikdy po vás nechceme instalovat cizí aplikaci nebo přidělit vzdálený přístup do mobilního zařízení.

Když vám píšeme

  • Používáme pouze adresy končící na @rb.cz, @klient.rb.cz, @vase.rb.cz.
  • V rámci RB skupiny adresy @rl.cz, @rsts.cz a @obchod.rsts.cz.
  • Při kontrole si dejte pozor na nenápadné změny v adrese jako přehozená písmenka a podtržítka.
  • Neotvírejte přílohy ani neklikejte na odkazy od neznámých odesílatelů. Pokud máte pochybnosti, ověřte si zprávu přímo s námi.

Ověřte si telefonní číslo z Raiffeisenbank

Zadejte číslo, ze kterého vám někdo volal. A hned se dozvíte, jestli jsme to byli opravdu my.

Nepovinné