ÚČET ZDARMA PRO OBČANY UKRAJINY

1. Když si nechám platební kartu doručit na pobočku
   V takovém případě budete mít kartu i PIN připravené k vyzvednutí nejdříve za týden od aktivace účtu. Platí, že kartu i PIN vám doručíme současně (v případě, že je PIN posílán fyzicky). Jinak PIN najdete zobrazený ve svém internetovém a mobilním bankovnictví. Přesný termín doručení vám řekne bankéř při zakládání účtu. K vyzvednutí platební karty na pobočce si nezapomeňte doklad totožnosti.
2. Když si nechám kartu poslat poštou na kontaktní adresu (nebo tzv. doručovací adresu)
   Kartu i PIN vám doručíme přibližně za 10 dní od aktivace účtu. PIN také najdete ve svém mobilním nebo internetovém bankovnictví.

PIN si můžete kdykoliv zobrazit dvěma způsoby:

1. Přihlaste se do mobilního bankovnictví. Na hlavní stránce v sekci Debetní karty klikněte na vybranou kartu a poté na záložku “Nastavení” - “Zobrazit PIN”.
2. Přihlaste se do internetového bankovnictví a na horní liště klikněte na sekci “Karty”. U vybrané karty si zobrazte “Detail” a následně vlevo v menu vyberte možnost “Zobrazit PIN”.

Mobilní bankovnictví:

• Pokud už mobilní bankovnictví používáte, stáhněte si aktualizovanou aplikaci v Google Play, App Store nebo Huawei App Gallery. Máte-li v telefonu nastavený jako primární jazyk ukrajinštinu, změna jazyka se v aplikaci provede automaticky. Jinak ho změňte v menu – ovládání vpravo dole – Nastavení.
• V případě že mobilní bankovnictví nemáte, stáhněte si aplikaci v obchodě.
  Máte-li v telefonu nastavený jako primární jazyk ukrajinštinu, změna jazyka se v aplikaci provede automaticky. Jinak ho změňte v menu – ovládání vpravo dole – Nastavení.
• Nastavení ukrajinštiny je trvalé a není nutné ho nastavovat při každém přihlášení.

Internetové bankovnictví:

• Do internetového bankovnictví se přihlásíte na přihlašovací obrazovce, která je v českém nebo anglickém jazyce.
• Po přihlášení si v menu – přes ovládání vpravo nahoře nastavte jako jazyk ukrajinštinu.
• Nastavení jazyka není trvalé a je nutné ho provést při každém přihlášení.

Zahraniční platbu (kromě SEPA neboli Europlatby) můžete zadat pouze v internetovém bankovnictví. Vyřídit ji můžete také na pobočce nebo infolince a v takovém případě účtujeme poplatek 100 Kč za využití bankéře.

Přihlaste se do internetového bankovnictví. Na horní liště zvolte možnost “Platba” a vlevo v menu vyberte Zahraniční/SEPA platba.

Krok 1/3
Pokud máte účet vedený ve více měnách, musíte nejprve vybrat, z jaké měnové složky bude platba odcházet. Když se daná měna od měny platby liší, dojde ke konverzi. U 3. kroku budete mít uvedený kurz, kterým se bude platba přepočítávat a také poplatek, který bude započítaný během následujícího pracovního dne. V případě, že se bude jednat o účet příjemce v ukrajinské bance, bude vám poplatek automaticky vrácen. 

Krok 2/3
V této fázi se vám podle vyplněného IBAN z předchozího kroku automaticky doplní banka příjemce.

Musíte vyplnit také další povinná pole, mezi která patří:

• Údaje o příjemci zahraniční platby. Název příjemce je tím nejdůležitějším údajem, který musí být přesný a správný, protože banka příjemce kontroluje soulad názvu uvedeného v platebním příkazu a názvu v jejich systému. Pokud by se název příjemce lišil (třeba jen o jedno písmeno), může dojít k vrácení nebo reklamaci platby.
• Reference platby. Automaticky je doplněna systémem, ale můžete ji změnit.

Krok 3/3
V této části jde už pouze o kontrolu zadané platby.

Zahraniční platbu (kromě SEPA neboli Europlatby) můžete zadat pouze v internetovém bankovnictví. Vyřídit ji můžete také na pobočce nebo infolince a v takovém případě účtujeme poplatek 100 Kč za využití bankéře.

Přihlaste se do internetového bankovnictví. Na horní liště zvolte možnost “Platba” a vlevo v menu vyberte Zahraniční/SEPA platba.

Krok 1/3
Překlikněte se na ikonku “V jiném formátu” a vyplňte číslo účtu příjemce podle informace od příjemce platby (na základě faktury nebo jiného podkladu).

Číslo účtu příjemce může mít v různých zemích různé tvary a může obsahovat i pomlčky.

Krok 2/3
Při použití jiného formátu účtu je potřeba vyplnit i BIC/SWIFT kód banky příjemce. Jakmile doplníte BIC/SWIFT, automaticky se doplní údaje o bance příjemce (název, země, ulice, město).

Pokud není BIC/SWIFT kód banky příjemce vyplněný, je možné doplnit údaje o bance příjemce ručně. Je to ale varianta, kterou příliš nedoporučujeme, protože může vést k chybám a snižuje automatické zpracování zahraničních plateb.

Musíte vyplnit také další povinná pole, mezi které patří:

• Údaje o příjemci zahraniční platby. Název příjemce je tím nejdůležitějším údajem, který musí být přesný a správný, protože banka příjemce kontroluje soulad názvu uvedeného v platebním příkazu a názvu v jejich systému. Pokud by se název příjemce lišil (třeba jen o jedno písmeno), může dojít k vrácení nebo reklamaci platby.
• Reference platby. Automaticky je doplněna systémem, ale můžete ji změnit. 

Krok 3/3
V této části jde už pouze o kontrolu zadané platby.

Údaje o Raiffeisenbank:
BIC/SWIFT of Beneficiary bank RZBCCZPP
Beneficiary’s bank name and address RAIFFEISENBANK A.S. PRAGUE, HVEZDOVA 1716/2b, 140 78 PRAGUE 6, CZECH REPUBLIC
Beneficiary account - IBAN format of account in Raiffeisenbank a.s. Prague.

Údaje o majiteli účtu:
Číslo účtu příjemce v IBAN formátu, jméno, příjmení, adresa (ulice, město, stát).

Máte dvě možnosti, jak najít údaje:

1. Přihlaste se do mobilního bankovnictví a na hlavní stránce vyberte sekci “Běžný účet”. Klikněte na “Detail” a následně záložku “Ostatní” - “Detail účtu”.
2. Přihlaste se do internetového bankovnictví a na horní liště vyberte “Účty”. Klikněte na “Běžný osobní účet” (s uvedeným číslem účtu) a vlevo v menu vyberte “Detail nastavení účtu”. V detailu účtu je uvedený IBAN.

Myslete na to, že váš účet a karta jsou určeny jen pro vás a pro vaše potřeby, a proto dodržujte následující doporučení:

Karta

• Nikomu ji nepůjčujte.
• Nikomu nesdělujte ke kartě žádné údaje.
• PIN ke kartě si nechte pouze pro sebe.

Účet

• Posílejte peníze na účet jen v případě, že víte, komu patří.
• Nenechávejte si na účet posílat peníze neznámých osob.
• Nedělejte platby a výběry na základě pokynů třetí osoby.

Bankovnictví

• Přihlašovací údaje k internetovému bankovnictví zadávejte jenom na https://www.rb.cz.
• Nikomu svoje přihlašovací údaje nesdělujte a nechte si je pouze pro sebe.
• Nezadávejte přihlašovací údaje přes odkazy, které vám přijdou v SMS nebo v e-mailu.

RB klíč a aplikace v mobilu

• Pozorně si vždy v RB klíči přečtěte, co potvrzujete.
• Pokud se nepřihlašujete k účtu nebo zrovna neprovádíte žádnou transakci, tak v RB klíči nic nepotvrzujte.
• Do mobilu si stahujte jen důvěryhodné aplikace z oficiálních obchodů (App Store a Google Play).

Když vám volá pracovník banky, myslete na to, že nikdy nechce:

• Znát zůstatky na účtech nebo limity na kartách.
• Zjistit údaje ke kartě, ani CVC kód ze zadní strany karty.
• Potvrzovat platby v RB klíči nebo hlásit SMS kódy k potvrzení platby.
• Přeposílat prostředky na jiné účty.
• Potvrzovat aktivaci nové mobilní aplikace.

Pokud máte podezření, že došlo ke zneužití vašich údajů k bankovnictví, karty nebo účtu, ihned nám volejte na infolinku +420 412 446 402.

Pokud budete tyto zásady dodržovat, budete mít peníze v bezpečí.

Vaše kontaktní údaje jsou důležité pro vyřizování různých záležitostí např. pro doručení platební katy na kontaktní adresu a také ve chvílích, kdy od nás budete potřebovat pomoc nebo radu.

Kontaktní údaje můžete jednoduše změnit v mobilním bankovnictví. Jak na to?

• Přihlaste se do aplikace mobilního bankovnictví.
• Na dolní liště klikněte na ikonu obálky.
• Zvolte možnost “Kontaktní údaje”.
• A nakonec proveďte změnu.