VOLAT NEBO VYŘEŠIT RYCHLE A POHODLNĚ?

Ověření před hovorem je vyžadováno. Bez ověření vám telefonní bankéř nemůže poskytnout konkrétní informace

• Během hovoru s naší klientskou linkou budete vyzváni hlasovým automatem k ověření pomocí RB klíče
• Současně vám do aplikace RB klíč odešleme výzvu k ověření hovoru
• Stačí výzvu potvrdit a je hotovo

Pokud používáte k přihlášení MEK SMS, vyzve vás hlasový automat k zadání T-PIN pro ověření

1. Stáhněte si do svého zařízení aplikaci RB klíč.
2. Po potvrzení, že je Váš účet aktivní, obdržíte SMS zprávou unikátní kód s omezenou platností pro aktivaci RB klíče.
3. Klikněte na odkaz v SMS zprávě, který Vás přesměruje přímo do aplikace a kód Vám vyplní nebo si aplikaci RB klíč otevřete ručně, vyberte možnost SMS aktivace, zvolte Začít aktivaci a aktivační kód z SMS zprávy vypište.
4. Potvrďte aktivační kód zadáním šestimístného PINu, který jste si zvolili pro potvrzení smlouvy.
5. Zvolte si PIN pro RB klíč (případně si nastavte možnost ověření otiskem prstu nebo Face ID).
6. RB klíč je aktivní a můžete se přihlásit do Vašeho internetového bankovnictví přes stránky www.rb.cz, kde zvolíte v pravém horním rohu VSTUP na účet, zadáte své klientské číslo, které máte v e-mailu a potvrdíte přihlášení v aplikaci RB klíč.

Před novou aktivací je nutné mít původní zařízení s ještě aktivní metodou RB klíč

• Na původním zařízení klikněte v aplikaci RB klíč na nastavení (ozubené kolečko) a zvolte Data pro obnovu aktivace (tato data se Vám zobrazila při aktivaci RB klíče).
• V nově nainstalované aplikaci RB klíč na novém zařízení zvolte způsob aktivace tlačítkem Obnova aktivace.
• Po aktivaci prostřednictvím těchto kódů dojde k automatickému odregistrování původního RB klíče.

TIP: Stáhněte a aktivujte si na novém zařízení rovnou Mobilní bankovnictví. RB klíč je nově jeho součástí a není potřeba mít stažené dvě aplikace.

Upozorňujeme, že pokud aplikaci z telefonu jen odinstalujete, neznamená to zrušení metody RB klíč.
Zrušit aktivaci je možné:

• přímo v Nastavení aplikace RB klíč zvolením tlačítka Zrušit registraci přístroje
• v internetovém bankovnictví – Nastavení – RB klíč – Přehled aktivací a po rozkliknutí aktivního RB klíče zvolte Zrušit registraci přístroje

• Využijte reaktivační kódy pro obnovu RB klíče na nově nainstalované aplikaci
• Případně můžete provést aktivaci přes Internetové bankovnictví prostřednictvím MEK SMS

Před novou aktivací je nutné mít původní zařízení s ještě aktivním Mobilním ekontem u sebe.

• Přihlaste se do Internetového bankovnictví a proveďte aktivaci nového Mobilního eKonta v záložce Nastavení – Mobilní eKonto- Nová aktivace
• V nově instalovaném Mobilním ekontu potvrďte, že ho chcete používat zároveň jako preferovaný RB

• Pokud jste si mobilní bankovnictví zablokovali a máte ještě stále k dispozici MEK SMS přístup k internetovému bankovnictví, přihlaste se přes záložku SMS kód.
• Jděte do nastavení zvolte RB klíč a novou aktivaci. Stáhněte si samostatnou aplikaci RB klíč do požadovaného zařízení a pokračujte dle instrukcí nové aktivace.
• Po úspěšné aktivaci RB klíče se z internetového bankovnictví odhlaste a znovu se přihlaste již přes záložku RB klíč.
• Jděte do Nastavení - Mobilní ekonto - Přehled aktivací a po rozkliknutí dejte Odstranit. Následně zvolte Novou aktivaci a instalujte si nové Mobilní ekonto. V rámci nové mobilní aplikace si v ní opět zvolte preferovaná pro RB klíč.

Pokud již MEK SMS nemáte, je zapotřebí nás kvůli ověření identity navštívit na pobočce.

TIP: V případě, že máte mobilní ekonto nainstalované na více zařízeních, jděte na jiné zařízení a tam si v nastavení aplikace zvolte Nastavení, vyberte RB klíč a nastavit jako RB klíč