JSME TU PRO VÁS

Zákonný odklad se vztahuje na spotřebitelské úvěry, hypotéky a firemní/podnikatelské úvěry splácené pravidelnými měsíčními splátkami.

Zákonný odklad se nevztahuje na úvěry, které byly k 26. 3. 2020 po splatnosti více jak 30 dnů, na úvěry poskytnuté po tomto termínu a na revolvingové úvěry, kontokorenty a kreditní karty.

Odložíme vám celé měsíční splátky, po dobu odkladu tedy nebudete na úvěr hradit vůbec nic. Splácet začnete znovu po skončení odkladu. Splátky po skončení odkladu budou ve stejné výši, jako před odkladem, úvěr se vám ale prodlouží, a to tak, aby byly doplaceny jak odložené splátky, tak i úroky za dobu odkladu.
(Neplatí pro Corporate.)

Je třeba vyplnit žádost na našich internetových stránkách.
Chci odklad splátek

Odklad lze nastavit do 31. 7. 2020 nebo do 31. 10. 2020

V souladu se zákonem bude po dobu odkladu dál probíhat úročení úvěru. V rámci odkladu tedy přeplatíte pouze úroky z období odkladu.

Splátka po odkladu bude stejně vysoká. Splácení úvěru se prodlouží o odložené splátky, úrok za dobu odkladu a o případné pojištění.

Po vyplnění žádosti přes naše internetové stránky vám přijde e-mailem potvrzení, že jsme vaši žádost přijali. Žádost zkontrolujeme, a pokud bude vše v pořádku, odklad bude nastaven do týdne. Pokud bude třeba žádost doplnit, budeme vás kontaktovat telefonicky, vzhledem k velkému množství žádostí předpokládáme kontakt do 10 dní.

O nastavení odkladu budete vyrozuměn e-mailem.

Ochranná doba je platná od následujícího kalendářního měsíce.

O nastavení odkladu budete vyrozuměn e-mailem.

V internetovém bankovnictví v detailu úvěru bude vidět datum příští splátky v srpnu / listopadu, dle zvolené délky odkladu.

E-mailem vám posíláme Oznámení o účincích ochranné doby a změně splácení úvěru. V tomto dokumentu je uvedeno, do kdy jsou splátky odložené a kolik celkem po skončení odkladu zaplatíte na úhradu úvěru. Tato částka je zde vyčíslená kompletně, tedy jak za nesplacenou jistinu úvěru, tak i za úroky a poplatky do konce úvěru, tak i za úroky za dobu odkladu.

Naproti tomu v internetovém bankovnictví je uvedena pouze aktuální výše nesplacené jistiny, tedy bez úroků a případných poplatků.

Ochrannou dobu zrušit nelze.

O prodloužení odkladu zažádat lze, prosím, vyplňte znovu žádost.

Pojištění vám zůstává v platnosti i po celou dobu odkladu.

Zákonný odklad se na kreditní karty nevztahuje. Naše banka umožňuje upravit splácení kreditní karty a to tak, aby po zvolenou dobu (do 31. 7. 2020 nebo do 31. 10. 2020) nebylo nutné hradit povinné minimální splátky kreditní karty.

Kreditní karta je však po celou tuto dobu dočasně blokována. Úroky a smluvní poplatky jsou nadále účtovány. A v případě, že máte u nás kreditních karet více, týká se toto opatření vždy všech.

V případě, že máte nastaveno splácení inkasem, splátky si znovu začneme strhávat stejně jako před odkladem, nemusíte tedy nic nastavovat.

Bonitu klienta posuzujeme komplexně a v souladu s platnou legislativou. Ke každému požadavku přistupujeme individuálně a samotné schválení/zamítnutí úvěru je odvislé od mnoha různých faktorů.

Samotná informace o odkladu splátek není K.O. kritériem pro poskytnutí úvěru.

Klienty kontaktujeme postupně, vyčkejte prosím na náš telefonní kontakt. V případě, že vás nezastihneme, budeme vás kontaktovat znovu.

Objevil se vám na účtu poplatek, u kterého si nejste jistí, za co je účtován? Abyste si ověřili, za co je poplatek účtován, přejděte do detailu daného účtu a rozklikněte si historii pohybů. Klikněte na řádek, kde je poplatek zobrazen, a dostanete se do detailu daného poplatku.

Oprávněnost účtování poplatku si můžete ověřit v platném ceníku.

Hledáte výpis k vašemu Běžnému účtu? Vše můžete obsloužit ve vašem Internetovém bankovnictví. Přejděte do detailu účtu a v levém menu vyberte sekci výpisy. Zde naleznete již sestavené výpisy a v sekci nastavení můžete zkontrolovat, jak se vám výpisy k účtu sestavují a jak vám jsou distribuovány. Nastavení si zde můžete také případně změnit.

Všechny tuzemské a zahraniční platby snadno zadáte sami v Internetovém bankovnictví. Také v Mobilním bankovnictví můžete zadat veškeré tuzemské platby a ze zahraničních plateb, SEPA úhrady. Je to opravdu jednoduché.

Chci si nainstalovat mobilní bankovnictví. Návod jak na to.

Mám problém s instalací. Kroky, co mám dělat?

Je to snadné.

Podívejte se zde, jak to zvládnout rychle a pohodlně.

Je to snadné. Podívejte se zde, jak to zvládnout rychle a pohodlně.

Aplikace RaiPay
Aplikace Apple Pay

V internetovém bankovnictví na detailu Běžný účet zvolte možnost „historie pohybů“, dále použijte filtry pro vyhledávání přímo v historii plateb/pohybů. Hledat můžete dle poznámek, vs, čísla účtu apod. Stejně tak v mobilním bankovnictví po rozkliknutí záložky „Pohyby“.

Kartu snadno aktivujete v Internetovém nebo Mobilním bankovnictví pod detailem karty. Stačí kliknout na ikonu Aktivovat.

Kartu snadno zablokujete v Internetovém nebo Mobilním bankovnictví pod detailem karty. Stačí kliknout na Blokovat kartu a zvolit důvod blokace.

Nejde vám platit na internetu? Má vaše karta internetové platby povoleny? Nastavení vaší karty si můžete ověřit ve vašem Internetovém nebo Mobilním bankovnictví.

V Internetovém bankovnictví zvolte detail dané karty a v sekci limity najdete položku Internetové platby a jejich stav. Pokud vidíte stav plateb zakázaný, stačí kliknout na „změnit“ a internetové platby si povolit.

V Mobilním bankovnictví je to ještě snazší. V přehledu karet stačí přesunout „posuvník“ u položky Platby na internetu a potvrdit.

 Podrobný návod, jak nastavit platby kartou na internetu a jak při nákupech postupovat (pdf)

Hledáte výpis k Vaší kreditní kartě? Najdete ho ve svém Internetovém bankovnictví v detailu kreditní karty. V levém menu stačí kliknout na sekci výpisy. V Mobilním bankovnictví v detailu kreditní karty, pod tlačítkem výpisy. Zobrazujeme Vám posledních 18 výpisů.

Jak dlouho můžu odměny čerpat? - 12 měsíců od jejich získání
Jak můžu odměny čerpat? -  Velmi snadno v mobilním nebo internetovém bankovnictví
Za jaké transakce odměny získávám? - Záleží na typu karty - detail naleznete v programu výhod, link níže.
Kolik je maximální hodnota co můžu nasbírat v jednom období? - Opět - záleží na typu karty - detail naleznete v programu výhod, link níže.
Kde najdu kolik odměn teď mám? - Kdykoli v Internetovém nebo mobilním bankovnictví, pod detailem karty.

Podrobné informace

Nejprve je potřeba kontaktovat přímo obchodní místo s žádostí o vrácení peněz, kompenzaci nebo jinou formu dohody a vyčkat 30 dní. Teprve následně, pokud vám řešení nebude vyhovovat, transakci reklamujte. Po dobu omezené otevírací doby poboček Raiffeisenbank můžete využít možnost podání reklamace prostřednictvím e-mailu: info@rb.cz.

K reklamaci prosím doložte:

• reklamační formulář Reklamace transakce realizované platební kartou,
• objednávku předmětného zboží nebo služeb,
• potvrzení o zrušení služeb (zrušení letu, ubytování, akce) obchodním místem,
• obchodní podmínky a podmínky zrušení služby,
• pojistné smlouvy a podmínky,
• kopii veškeré komunikace s obchodním místem nebo pojišťovnou, a to i v případě, že zůstala bez odezvy,
• přehled pokusů o kontaktování obchodního místa.

Pokud bude potřeba doplnit jiné informace či dokumenty, budou vás kontaktovat pracovníci našeho Karetního oddělení.

Volal vám někdo z Raiffeisenbank a nejste si jisti, zda to byl opravdu hovor z banky.

Dané telefonní číslo si můžete ověřit na našich stránkách.

Aktuální otevírací dobu najdete na našich stránkách.

Otevírací doba poboček

Podrobné informace naleznete v oficiálním stanovisku

Opatření Uniqa pojišťovny související s nařízením vlády k pandemii Covid-19

V případě, že jste využili naší nabídky na pojištění úvěru od Uniqa pojišťovny a potřebujete nahlásit pojistnou událost, obracejte se, prosím, přímo na pojišťovnu Uniqa na kontaktech:

• na webových stránkách Uniqa pojišťovny: www.uniqa.cz
• telefonicky na čísle: 488 125 125
• emailem na adresu: hlaseniPU@uniqa.cz
• písemně na adrese: UNIQA pojišovna, a.s, sekce pojištìní osob, Evropská 136, 160 12 Praha 6

Na tomto odkazu naleznete odpovědi na případné další dotazy související s pojištěním Uniqa