Podmínky používání bankovní/virtuální asistentky RAIA

• V rámci našich služeb přímého bankovnictví vám zpřístupňujeme funkci virtuální asistentky RAIA, která je založena na technologii generativní umělé inteligence (AI) a poskytuje nejpravděpodobnější odpovědi na vámi položené otázky (dále jen „RAIA“).
• Asistentku RAIU se zavazujete používat pouze k získávání obecných informací o produktech a službách Banky. Použití je striktně omezeno na soukromé a nekomerční účely v rozsahu obvyklé uživatelské interakce.
• RAIA vás nikdy nebude žádat o identifikační údaje, sdělení hesla, PIN kódu, bezpečnostních údajů k platebním kartám ani o přepsání autorizačních SMS kódů. Pokud by systém generoval obsah připomínající takový požadavek, zavazujete se tyto údaje neposkytnout a neprodleně informovat zákaznickou podporu Banky. Nikdy do chatu nevkládejte své citlivé osobní údaje, důvěrná data nebo informace o třetích osobách.
• Odpovědi generované RAIOU slouží výhradně k obecným informačním účelům a nemají povahu personalizovaného doporučení. RAIA neposkytuje poradenství v oblasti úvěrů, investic nebo pojištění. Pro získání konkrétní rady, která zohlední Vaše individuální potřeby, kontaktuje přímo svého osobního bankéře.
• Odpovědi mohou být nepřesné, neúplné, zavádějící či zcela nesprávné. Výstupy nepředstavují postoje nebo názory Banky. Na obdržené odpovědi se proto automaticky nespoléhejte a vždy si ověřujte jejich správnost v oficiálních dokumentech Banky, smluvních podmínkách nebo u pracovníků zákaznické podpory.
• Asistentku RAIA je zakázáno používat k plošnému vytěžování nebo k cílenému přetěžování. Banka si vyhrazuje právo omezit počet dotazů uživatele za určitý časový úsek, případně pro zachování stability a dostupnosti systému pro ostatní uživatele RAIU dočasně omezit. Zakazují se pokusy o obcházení bezpečnostních, etických a funkčních filtrů, provádění tzv. prompt injection (vkládání škodlivých instrukcí), reverzní inženýrství nebo jakákoli manipulace se systémem tak, aby generoval obsah v rozporu s těmito podmínkami a platnou právní úpravou. Banka si vyhrazuje právo v případě porušení tohoto zákazu okamžitě a bez náhrady blokovat uživateli přístup k RAIA, případně k celé aplikaci Mobilního bankovnictví či k Internetovému bankovnictví.
• Udělujete Bance bezplatnou, neomezenou a převoditelnou licenci používat veškerá data, která do asistentky RAIA vložíte, a to za účelem dalšího zlepšování systému a pro interní účely Banky. Používáním asistentky RAIA nezískáváte žádná uživatelská práva k výstupům, které vám RAIA generuje.
• RAIA není oprávněná jménem Banky právně jednat, činit závazné nabídky, akceptovat návrhy uživatelů, ani jakkoli měnit, doplňovat či ukončovat stávající smluvní vztahy mezi Bankou a klientem.
• Banka neposkytuje žádné záruky za správnost, úplnost, aktuálnost či spolehlivost informací generovaných asistentkou RAIA. V maximálním rozsahu, který připouštějí platné právní předpisy, je vyloučena odpovědnost Banky za jakoukoli majetkovou či nemajetkovou újmu vzniklou uživateli v přímé či nepřímé souvislosti s použitím systému nebo spoléháním se na jeho výstupy. Banka odpovídá výlučně za újmu způsobenou uživateli v důsledku použití asistentky RAIA úmyslně nebo z hrubé nedbalosti a za újmu na přirozených právech člověka.
• Banka negarantuje nepřetržitou dostupnost, funkčnost ani bezchybný provoz asistentky RAIA. Banka si vyhrazuje právo provoz kdykoli jednostranně omezit, aktualizovat, pozastavit či trvale ukončit, a to i bez předchozího upozornění uživatele.
• Berete na vědomí, že používání asistentky RAIA se řídí těmito podmínkami. Jsou-li vám Bankou poskytovány Služby přímého bankovnictví, uplatní se na RAIU také Produktové podmínky služeb přímého bankovnictví. Aktivním vložením a odesláním textového požadavku do chatu RAIA projevujete svůj výslovný souhlas se zněním těchto podmínek a zavazujete se jím při dalším používání služby řídit.

Raiffeisenbank a.s., provozovatel asistentky RAIA