53 % mileniálů používá mobilní bankovnictví alespoň jednou denně. U Baby Boomers je to 31 %

Největší rozdíl mezi generacemi je v intenzitě používání. Několikrát denně otevírá mobilní bankovnictví 20 % lidí z generace Z a stejný podíl mileniálů. U generace X jde o 15 % a u Baby Boomers o 5 %. Naopak několikrát měsíčně nebo méně často používá mobilní bankovnictví 7 % generace Z a 6 % mileniálů, ale 18 % generace X a 25 % Baby Boomers.

„Mobilní bankovnictví se pro mladší generace stalo jedním z hlavních způsobů, jak spravovat peníze a být v kontaktu se svojí bankou. Starší klienti ho také využívají, ale častěji méně intenzivně. Pro banky je proto důležité, aby aplikace zvládaly pokročilejší funkce, a zároveň zůstaly jednoduché a srozumitelné pro každodenní používání,“ říká Tereza Kaiseršotová, tisková mluvčí Raiffeisenbank.

Rozdíly jsou vidět také v tom, jak lidé banku kontaktují. U generace Z preferuje mobilní bankovnictví jako způsob kontaktu s bankou 70 % respondentů a 94 % ho aktivně používá. Baby Boomers se podle průzkumu častěji opírají o internetové bankovnictví a osobní kontakt na pobočce pro ně zůstává důležitější než pro mladší generace.

Nejčastějšími funkcemi mobilního bankovnictví zůstávají běžné finanční operace. Platby a převody peněz aktivně využívá 89 % uživatelů aplikace a kontrolu zůstatku 81 %. Spoření a spořicí cíle využívá 44 % uživatelů, analýzu výdajů a rozpočet 19 %, pojištění 18 %, půjčky a úvěry 16 %, investování 15 % a kryptoměny 2 %.

Průzkum provedla agentura NMS Market Research v říjnu 2025 online v Národním panelu dotazováním na reprezentativním vzorku 1000 respondentů ve věku 18 až 64 let.