Raiffeisenbank spouští InfoZónu: Užitečný obsah přímo v mobilním bankovnictví

InfoZóna vznikla jako odpověď na měnící se potřeby klientů. Při diskusích s nimi se často ukazovalo, že by uvítali srozumitelné a ověřené informace přímo v aplikaci, kterou denně používají. Raiffeisenbank proto novou sekci vytvořila společně s uživateli na základě jejich zpětné vazby a konkrétních podnětů.

„Poslouchali jsme, jak naši klienti aplikaci používají, co v ní postrádají a jaké informace by chtěli mít po ruce. Chtěli jsme pro ně vytvořit prostor, který bude přehledný, srozumitelný a nabídne jistotu, že to, co čtou, je ověřené a aktuální,“ říká Tereza Kaiseršotová, tisková mluvčí Raiffeisenbank.

Nová sekce rozšiřuje prostředí mobilního bankovnictví o užitečný a praktický obsah, který pomáhá lidem lépe se orientovat ve světě financí. Nejde o další reklamní nebo prodejní plochu, ale o místo, kde mohou klienti najít informace, které jim dávají smysl a pomáhají v každodenních situacích. Každý článek, video nebo návod reaguje na to, co lidé skutečně řeší, tedy spoření, investice, bydlení nebo bezpečnost při placení či tipy, jak efektivně využívat aplikaci.

Obsah je přehledně rozdělený podle oblastí, aby si každý mohl snadno vybrat to, co ho zajímá. Vedle článků bude InfoZóna postupně nabízet také návody krok za krokem, podcasty a krátká videa, která ukazují, že i o financích se dá mluvit jednoduše a lidsky.

,,Už v první fázi jsme do testování zapojili stovky klientů, abychom zjistili, jaký typ obsahu pro ně má největší hodnotu. Díky modulární architektuře ji navíc můžeme dál rozšiřovat o nové formáty, témata a personalizaci obsahu.,“ říká David Libich, marketingový manažer Raiffeisenbank.

Raiffeisenbank chce, aby se InfoZóna stala přirozenou součástí mobilního bankovnictví. Místem, kde lidé vedle správy svých financí najdou i praktické rady, novinky z banky nebo tipy, jak se vyhnout podvodům. Cílem je, aby klient měl všechny důležité informace na jednom místě, v prostředí, kterému důvěřuje a kam se denně vrací.