Raiffeisenbank má nového ombudsmana

13. 7. 2021

Raiffeisenbank jmenovala na pozici ombudsmana Ondřeje Mrzenu. Ten přebírá pomyslné žezlo od Jarmily Brčákové, která po dlouholetém a úspěšném působení v Raiffeisenbank odchází do penze. Jeho úkolem bude prověřovat podněty klientů v případě, že nebudou spokojeni s předchozím vyřešením svého požadavku ze strany Raiffeisenbank.

Ondřej Mrzena má více než 20letou praxi v bankovních službách. V Raiffeisenbank je od roku 2009. V bance doposud působil v právním odboru.

Ondřej Mrzena vystudoval Právnickou fakultu Univerzity Karlovy v Praze a MBA program na Sheffield Hallam University při ČVUT Praha. Ve volném čase se věnuje sportu, literatuře a hudbě.

Nedílnou součástí práce ombudsmana je také spolupráce s regulátorem, tedy Českou národní bankou, Českou bankovní asociací, Finančním arbitrem a dalšími státními orgány při reakci na jejich podněty v oblasti kvality poskytovaných služeb.