OMYLEM ZASLANÉ PLATBY

Pokud jste poslali peníze na chybný účet, je možné, že jste poslali peníze na účet, který neexistuje. Počkejte prosím 3 pracovní dny a zkontrolujte si váš účet, zda se vám platba nevrátila.

Pokud se Vám platba nevrátila ani po 3 pracovních dnech, pomůžeme vám s vrácením platby.
Abychom vám mohli pomoci s vrácením omylem odeslané platby, potřebujeme od vás VŽDY vyplnit a odeslat čestné prohlášení. Žádost bez vyplněného Čestného prohlášení není akceptována a nemůžeme Vám zajistit naši součinnost.

Pro jeho správné odeslání k nám do banky přes internetové bankovnictví využijte Návod pro odeslání čestného prohlášení.

Po obdržení čestného prohlášení vám pomůžeme získat platbu zpět. Banka v tomto případě vystupuje pouze jako zprostředkovatel při komunikaci s příjemcem platby. Nemůžeme vrácení platby nijak zařídit nebo si platby z účtu sami strhnout.

Pokud do čestného prohlášení vyplníte telefonní kontakt nebo email, předáme tyto informace příjemci platby a ten vás může kontaktovat a urychlit tak celý proces vrácení platby. Tyto informace nejsou ale povinné.

V případě, že by bylo v prohlášení něco chybného, vás budeme kontaktovat.

O oprávněnosti vaší žádosti a dalším postupu vás budeme informovat vložením informací do dokumentů ve vašem Internetovém bankovnictví