UŽ MÁME OTEVŘENO!

Pokud máte zablokovaný přístup do internetového bankovnictví Equa bank například z důvodu chybně zadaných přihlašovacích údajů a své přihlašovací údaje znáte, stačí chvíli počkat a zkusit přihlášení znovu.

Pokud si své přihlašovací údaje nepamatujete, můžete si nechat vygenerovat nové přes odkaz na stránce přihlášení.

Vaše Equa platební karta zůstává i nadále platná. Jakmile se bude blížit termín konce platnosti karty, bude vám na vaši korespondenční adresu zaslána automaticky nová karta už se značkou Raiffeisenbank.

Informace naleznete zde

Zastavte se na jakékoliv naší pobočce a my vám rádi pomůžeme. Seznam všech poboček najdete zde.

Platby zadané do mobilního nebo internetového bankovnictví Raiffeisenbank jsou automaticky odesílané jako okamžité 24/7, pokud to banka příjemce podporuje.

POZOR! Pokud zadáváte prostřednictvím internetového bankovnictví odchozí platbu do banky, která podporuje okamžité platby, platba bude okamžitá automaticky. Nevybírejte volbu Expresní platba. Ta je určena např. pro expresní odeslání do bank nepodporujících okamžité platby. Současně je tato expresní platba zpoplatněna dle ceníku.

Bankovní identitu vůči službám státu budete moci využívat, jakmile bude váš bezpečnostní prostředek pro přihlašování do mobilního a internetového bankovnictví RB klíč zaregistrován u Národní Identitní Autority (NIA). Tato registrace bude probíhat v následujících několika týdnech a po úspěšné registraci vás budeme informovat.

Detailní informace o Spořicím účtu HIT PLUS najdete zde

Cizoměnové příchozí platby musí být od 14. 11. směrovány na nový IBAN a BIC. Můžete si ho zobrazit v bankovnictví Raiffeisenbank v detailu účtu. Předejte ho, prosím, těm, kdo vám posílají cizoměnové platby. 

Vaše trvalé platební příkazy jsme převedli automaticky do vašeho nového bankovnictví Raiffeisenbank.

Měli jste trvalé platby směrované na příjemce v Equa bank? Pokud se u takového příjemce nezměnilo číslo účtu, tak jsme automaticky změnili kód banky příjemce na 5500. V případě, že u příjemce trvalé platby došlo i ke změně čísla účtu, tak by vás o tom měl příjemce informovat a do  15. 5. 2023 je třeba trvalý platební příkaz upravit.

 SIPO jsme převedli automaticky do vašeho nového Raiffeisenbank bankovnictví a nemusíte nic řešit. 

• Vaše produkty a služby k 14. 11. převedeme do Raiffeisen bankovnictví.
• Kdykoliv po 14. 11. se přihlásíte do Equa mobilní aplikace nebo internetového bankovnictví na www.equabank.cz tak, jak jste zvyklí. Po přihlášení se v zabezpečeném prostředí automaticky spustí Průvodce přechodem do Raiffeisenbank.
• Nadále se budete už přihlašovat pouze do Raiffeisen mobilní aplikace nebo internetového bankovnictví na www.rb.cz.
• Nikdy vám nezašleme odkaz na Průvodce. Ten se spustí automaticky až v bezpečném prostředí poté, co se přihlásíte do Equa internetového nebo mobilního bankovnictví tak, jak jste zvyklí.
• Nezadávejte přihlašovací údaje přes odkazy, které vám přijdou SMS nebo e-mailem.
• Po telefonu po vás nikdy nebudeme chtít přeposílat prostředky na jiné účty nebo potvrzovat aktivaci nové mobilní aplikace.
• Do bankovnictví se hlaste výhradně na www.equabank.cz, po převodu na www.rb.cz.
• Nehledejte webovou stránku bankovnictví přes vyhledávače, ale sami ji vypište do adresního řádku prohlížeče. Nezadávejte do vyhledávače RB, Rajfka, Raiffeisenbank, Equa, Equabank apod.
• Nikdy se nepřihlašujte přes zaslané odkazy.
• Do mobilního bankovnictví se hlaste, jak jste zvyklí – např. přes FaceID nebo TouchID nebo zadáním hesla (S-PIN).

Pokud vám nejde zaplatit nebo vybrat hotovost pomocí mobilního telefonu (ApplePay nebo GooglePay) tak doporučujeme nejdříve kartu odebrat z virtuální peněženky a poté ji tam opětovně přidat. K přidání karty potřebujete mít k dispozici fyzickou platební kartu. Po přidání se vám zobrazí karta Equa bank, se kterou už budete opět moci platit. Obdobná situace může nastat i pokud máte kartu zaregistrovanou v aplikaci (např. Rohlík, Wolt...). V tomto případě také kartu nově přidejte do aplikace.

Equa bank a Raiffeisenbank se 14. 11. 2022 slučují a vy tak můžete využít to nejlepší z obou bank. Nejpodstatnější ze všeho je, že vám i nadále zůstanou všechny produkty a budou fungovat stále tak, jak jste zvyklí. Například vedení účtu a výběry ze všech bankomatů budou zdarma. Úrok a splátka vašeho úvěru zůstává stále stejná. Nemění se ani podmínky spoření.
Podívejte se na detailní informace o produktech a službách.

První přihlášení po převedení vašich produktů a služeb proběhne standardním způsobem, jak jste zvyklí v internetovém nebo mobilním bankovnictví Equa bank. Tam už budou předpřipravené jednoduché kroky k aktivaci nového bankovnictví, které je společné pro klienty Equa bank a Raiffeisenbank. Pokud už v Raiffeisenbank nějaký produkt máte, stačí se přihlásit do internetového nebo mobilního bankovnictví Raiffeisenbank a po 14. 11. 2022 tam své produkty a služby Equa bank uvidíte automaticky.

Vaše transakční historie a výpisy byly převedeny a najdete je v mobilním a internetovém bankovnictví Raiffeisenbank.

Seznam korespondenčních bank pro platby se splatností po 14. 11. 2022 najdete zde.

Vybírat z bankomatů v ČR i v zahraničí budete i nadále ZDARMA. Nic se pro vás nemění.

Všechny vklady klientů v Equa bank i Raiffeisenbank jsou stejně jako v jiných bankách v ČR a EU pojištěny do výše 100 % vkladu, maximálně však do výše ekvivalentu 100 000 EUR pro jednoho vkladatele u jedné banky nebo družstevní záložny. Od 1. 1. 2022 jsou tak celkové vklady klienta v obou bankách pojištěny jako v jedné bance – tedy na maximálně 100 000 EUR celkem.

Změnu bankovního spojení pro výplatu důchodů zajistíme přímo s Českou správou sociálního zabezpečení. Nemusíte tedy nic řešit a důchody vám automaticky budou chodit na účet s kódem banky 5500.

Společnou tiskovou zprávu ČSSZ, Úřadu práce a Raiffeisebank naleznete zde.

Ano, účty pro mladé nad 15 let samozřejmě zůstávají v nabídce. Nově bude možné založit účet i pro osoby mladší 15 let.

SIPO za vás převedeme, o nic se nemusíme starat.

Informace naleznete v textu výše.

Vaše stávající propojení účtů do jiných bank se do Raiffeisenbank nepřevede. Po přihlášení do nového bankovnictví je potřeba propojit účty znovu.

Platební příkazy je možné zadávat pouze přes internetové a mobilní bankovnictví, klientské centrum a pobočkovou síť.

V bankomatech Raiffeisenbank je možné  vybírat a vkládat pouze hotovost v měně CZK. Vklady na účet v cizí měně můžete provádět prostřednictvím pobočky Raiffeisenbank s pokladnou (jeden vklad měsíčně zdarma, každý další za 29 Kč)

Vaše původní šablony k běžnému účtu najdete v mobilním a internetovém bankovnictví Raiffeisenbank (Platba / Ze vzoru).

I-PIN spolu s jednorázovým SMS kódem je jedním ze způsobů, jak se přihlásit a potvrzovat transakce v internetovém bankovnictví. I-PIN si můžete změnit v internetovém bankovnictví. Doporučujeme vám k přihlášení a potvrzování transakcí v internetovém bankovnictví využívat mobilní aplikaci Raiffeisen bankovnictví.

T-PIN slouží pro autorizaci hovoru se zákaznickou linkou Raiffeisenbank. Pokud ho zapomenete, zavolejte na zákaznickou linku.

Klientské číslo je statické číslo pro přihlašování do internetového bankovnictví Raiffeisenbank. V Equa bank se jmenovalo Přihlašovací číslo. Najdete ho v Raiffeisen mobilním bankovnictví, případně vám ho sdělí na Klientské lince.

Vaši transakční historii a výpisy z účtu najdete v mobilním a internetovém bankovnictví Raiffeisenbank.

Ano, datové výpisy budete mít možnost stahovat i z nového internetového bankovnictví Raiffeisenbank, a to ve formátech PDF, CSV (pouze z transakční historie), ABO, Gemini a korporátní klienti navíc i ve formátu MT940.

Vaše trvalé platební příkazy jsme převedli do vašeho nového bankovnictví Raiffeisenbank.

V mobilním bankovnictví je najdete v Běžném účtu – Platby – Trvalé platby a inkasa – Trvalé platby.

Na www.equabank.cz si obnovíte své přihlašovací údaje.

Cizoměnové příchozí platby, které přijdou v pracovní den na váš původní IBAN s kódem 6100 do 13. listopadu se automaticky připíší na váš účet jako doposud. Pokud by zahraniční platba přišla na nový IBAN s kódem banky 5500 v pracovní den před 13. listopadem 2022, tak bude automaticky vrácena odesílateli. Platby, které mají splatnost od 14. 11. musí být směrovány na nový IBAN a BIC, který najdete v Equa bankovnictví ve Zprávách a dokumentech. Od 14. 11. si ho můžete zobrazit v bankovnictví Raiffeisenbank. Předejte ho prosím těm, kdo vám posílají platby.

V případě, že jste měl v Equa bank kartu navázanou k CZK účtu i cizoměnovému účtu (EUR, USD), převedli jsme vám do Raiffeisenbank všechny účty, ale kartu jsme navázali pouze na CZK účet. Mohla nastat situace, že jste v průběhu převodu chtěl platit v cizí měně, ale kartu měl již navázanou na CZK účet, kde jste měl nulový zůstatek. V takovém případě by platba neprošla. Abychom předešli těmto situacím, navýšili jsme vám v průběhu převodu produktů disponibilní zůstatek CZK účtu o částku odpovídající zůstatkům na vašem cizoměnovém účtu. Před otevřením banky jsme disponibilní zůstatek opět o navýšenou částku ponížili. Pokud jste prováděl v té době cizoměnovou transakci, mohl jste se dostat na CZK účtu do nepovoleného debetu. Kompenzaci za případnou ztrátu z kurzovního rozdílu jsme vám v průběhu pondělí 14. 11. připsali na účet.

V poli Aktuální zůstatek vidíte vždy své finanční prostředky bez povoleného debetu.
Pokud povolený debet nečerpáte, vidíte svůj zůstatek kladný. Pokud povolený debet čerpáte, vidíte svůj zůstatek (čerpanou částku) záporný.
V poli Povolený debet k čerpání je uveden dostupný limit k čerpání (jak povolený debet využíváte).

Bankovnictví Equa bank umožňovalo nastavit ve prospěch jednoho čísla účtu (jedné inkasní společnosti) několik povolení k inkasu. V Raiffeisenbank je možné nastavit pouze jedno povolení k inkasu na jeden protiúčet (jedna inkasní společnost). Pokud aktuálně máte více povolení k inkasu na jeden protiúčet, doporučujeme Vám je sloučit do jednoho povolení k inkasu, navýšit limit (součet všech částek) a zvolit frekvenci tak, aby odpovídala počtu výzev k inkasu, které Vám konkrétní společnost měsíčně zasílá. Změnu nastavení provedete jednoduše v mobilním nebo internetovém bankovnictví.

Povolení k inkasu jsme vám do Raiffeisen bankovnictví převedli beze změny. Pokud budete na konkrétním povolení k inkasu provádět jakoukoliv změnu, bude již třeba zvolit i období, ke kterému se limit vztahuje. Na výběr máte následující limity - denní, týdenní, měsíční, čtvrtletní, půlroční, roční a jednou za 2 měsíce. Změnu nastavení provedete jednoduše v mobilním nebo internetovém bankovnictví.

U Spořicího účtu HIT stačí, když provedete 3 platby měsíčně debetní nebo kreditní kartou v kamenném nebo online obchodě. Tedy v podstatě pouze platit nákupy kartou. Platí také, že veškeré transakce musí být v daném měsíci i zaúčtované. Pro získání bonusového úročení jsou započítávány transakce vždy za předcházející měsíc. Podmínky naleznete zde 

U Spořicího účtu EXTRA získáte bonusový úrok, pokud ze spořicího účtu neodejde v daném měsíci žádná platba. Podmínky naleznete zde 

Bonusový úrok na Spořicím účtu HIT připisujeme dle chování v minulém měsíci. Například 31. 12. zúročíme prosincové denní zůstatky na spořicím účtu HIT bonusovou úrokovou sazbou, pokud v listopadu zaplatíte alespoň třikrát platební kartou v kamenném obchodě, nebo online.
Abyste o bonus nepřišli, připomínáme, že platby musí být i zaúčtované.

Bonusový úrok na Spořicím účtu EXTRA připisujeme vždy na začátku měsíce následujícího po měsíci, ve kterém byla splněna aktivita.
Příklad: Pokud byla splněna podmínka aktivity za měsíc listopad, bude vám bonusový úrok připsán na začátku prosince.

Bonusový úrok, kterým úročíme spořicí účet v listopadu, vám připíšeme nejpozději do 10. prosince. Podmínkou je, že jste v říjnu zaplatili třikrát vaší kartou.

Bonusový úrok, kterým úročíme spořicí účet v prosinci, vám připíšeme nejpozději do 10. ledna 2023. Podmínkou je, že jste v listopadu zaplatili třikrát vaší kartou.

Detailní informace o úroku a podmínkách získání bonusové sazby najdete v Raiffeisen mobilním bankovnictví, Spořicí účty – Detail.

Pozor – Název účtu si volíte sami a neodpovídá tedy názvu tarifu. Informace o názvu tafiru Spořicího účtu najdete stejné obrazovce v pravém dolním rohu zvolením ikony Tarif.

Klientům, kteří mají v Raiffeisenbank sjednanou Smlouvu o obstarání obchodů s investičními nástroji, byly podílové listy z Equa bank převedeny na tuto již existující smlouvu v Raiffeisenbank. Všichni klienti byli s dostatečným předstihem informováni e-mailem.

Ano, všichni klienti budou po prvním přihlášení do obchodního systému RBroker vyzváni k vyplnění investičního dotazníku. Bez platného investičního dotazníku nelze zadávat nákupní pokyny.

Ano, všechny pravidelné investice realizované z běžných účtů budou zachovány. Zároveň bude zachováno i rozdělení portfolia do investičních cílů a též budete moci využívat službu Drobné investice.

V internetovém bankovnictví Raiffeisenbank naleznete 14. 11. 2022 pouze závěrečný Výpis z majetkového účtu z Equa bank. Ostatní výpisy je vhodné si stáhnout z internetového bankovnictví Equa bank před 10. 11. 2022. Později již nebude internetové bankovnictví Equa bank dostupné.

Od 21. 10. 2022 je pozastaveno obchodování všech podílových fondů z nabídky Equa bank. Důvodem pozastavení obchodování je technický převod podílových listů ze systémů zaniklé Equa bank a.s. do systémů Raiffeisenbank a.s. Obchodování bude obnoveno po 14. listopadu 2022, jakmile budou převody podílových listů z Equa bank do Raiffeisenbank dokončeny.

Podílovým fondům BNPP Flexi I ABS Opportunities (ISIN: LU2027600233) a BNPP Environmental Absolute Return Thematic Equity (EARTH) (ISIN: LU2192435027) bylo pozastaveno obchodování již 7. 10. 2022.

Ne, nicméně nabídku podílových fondů bez vstupních a výstupních poplatků můžete nalézt zde nebo zde.  Celou nabídku podílových fondů včetně informacích o poplatcích naleznete zde.

Ne, ale v nabídce Raiffeisenbank jsou k dispozici podílové fondy bez vstupních a výstupních poplatků. Jedná se například o Raiffeisen strategie  nebo Udržitelné investice.

Číslo účtu pro splácení i výše měsíční splátky zůstávají stejné.
Výjimkou je splácení dříve poskytnutých úvěrů společnosti Credit Funding a.s. V tom případě se platební instrukce měnit budou a dotčeným klientům jsme je již zaslali. Pokud jste je neobdrželi, tak nás prosím kontaktujte na e-mailu spravahypotek@rb.cz.
Pokud máte úvěr Credoma, dostanete od nás nové číslo účtu pro nastavení trvalého příkazu.

Pokud datum měsíční splátky hypotéky vyjde na víkend, tak se v Raiffeisenbank splátka strhne z vašeho účtu v pátek před daným víkendem. Pokud máte k hypotéce sjednané Pojištění schopnosti splácet, tak se v tomto případě poplatek za pojištění z vašeho účtu strhne až v pondělí následující po víkendu.

Úvěrové výpisy vytvořené po přechodu do Raiffeisenbank budou nově k dispozici ve formátu .pdf a .xml. Úvěrové výpisy vytvořené do data přechodu do Raiffeisenbank jsou k dispozici pouze ve formátu .pdf. Z technických důvodů je v internetové bankovnictví u těchto historických výpisů zobrazena informace "Datový výpis se připravuje". Nevěnujte ji prosím pozornost.

Vaše Equa platební karta zůstává i nadále platná. Jakmile se bude blížit termín konce platnosti karty, bude vám na vaši korespondenční adresu zaslána automaticky nová karta už se značkou Raiffeisenbank.

Ano, benefity ke kartám zůstávají beze změny.

Ano, všechno bude probíhat beze změny.

PIN k vaší platební kartě zůstává stejný. PIN si budete moci zobrazit ve svém internetovém a mobilním bankovnictví až po vašem prvním výběru nebo dotazu na zůstatek na libovolném bankomatu.

Pokud PIN neznáte, volejte, prosím, naše kontaktní centrum, vytvoříme pro vás nový PIN.

Frekvence obnovy limitů se mění z denní na týdenní. K obnově limitů dochází vždy o půlnoci z neděle na pondělí. Celkový limit bude rozdělen na limit pro platby u obchodníků a výběry z bankomatů. Výši limitů na kartě najdete v mobilním a internetovém bankovnictví Raiffeisenbank v detailu vaší debetní karty.

Pokud vám nejde zaplatit nebo vybrat hotovost pomocí mobilního telefonu (ApplePay nebo GooglePay) tak doporučujeme nejdříve kartu odebrat z virtuální peněženky a poté ji tam opětovně přidat. K přidání karty potřebujete mít k dispozici fyzickou platební kartu. Po přidání se vám zobrazí karta Equa bank, se kterou už budete opět moci platit. Obdobná situace může nastat i pokud máte kartu zaregistrovanou v aplikaci (např. Rohlík, Wolt...). V tomto případě také kartu nově přidejte do aplikace.

Ano, spojením bank se pro klienty s pojištěním nic nemění.

Ano, výše poplatků za pojištění a způsob inkasování zůstávají beze změny. Poplatky za pojištění navázaná k běžnému účtu budou účtovány vždy ke konci měsíce, ve kterém jsou pojištění platná.

V Equa bank se poplatek za pojištění účtoval první den v měsíci za předchozí měsíc (tj. 1. 11. za pojištění v říjnu). V Raiffeisenbank se poplatek účtuje vždy ke konci měsíce (tj. 30. 11. za měsíc listopad). 1. 12. se vám již poplatek za pojištění nenaúčtuje a nadále se bude účtovat vždy poslední den v měsíci.