VAŠE PRODUKTY A SLUŽBY
JSOU JIŽ V RAIFFEISENBANK

Informace naleznete zde

Vaše Equa platební karta zůstává i nadále platná. Jakmile se bude blížit termín konce platnosti karty, bude vám na vaši korespondenční adresu zaslána automaticky nová karta už se značkou Raiffeisenbank.

Zastavte se na jakékoliv naší pobočce a my vám rádi pomůžeme. Seznam všech poboček najdete zde.

Platby zadané do mobilního nebo internetového bankovnictví Raiffeisenbank jsou automaticky odesílané jako okamžité 24/7, pokud to banka příjemce podporuje.

POZOR! Pokud zadáváte prostřednictvím internetového bankovnictví odchozí platbu do banky, která podporuje okamžité platby, platba bude okamžitá automaticky. Nevybírejte volbu Expresní platba. Ta je určena např. pro expresní odeslání do bank nepodporujících okamžité platby. Současně je tato expresní platba zpoplatněna dle ceníku.

Trvalé platební příkazy jsme převedli automaticky do vašeho nového bankovnictví Raiffeisenbank. 
Měli jste trvalé platby směrované na příjemce v Equa bank? Pokud se u takového příjemce nezměnilo číslo účtu, tak jsme automaticky změnili kód banky příjemce na 5500. V případě, že u příjemce trvalé platby došlo i ke změně čísla účtu, tak by vás o tom měl příjemce informovat a do  15. 5. 2023 je třeba trvalý platební příkaz upravit.

Ano, klienti Equa bank budou od 14. 11. 2022 využívat nové internetové bankovnictví, které je společné pro klienty Raiffeisenbank a Equa bank. Novinkou bude možnost využívat od tohoto data také mobilní bankovnictví.

PVšechny vaše produkty a služby najdete výhradně v bankovnictví Raiffeisenbank. Internetové bankovnictví Equa bank je již nedostupné. Všechny vaše produkty a služby už najdete pouze v bankovnictví Raiffeisenbank.

Nemáte ještě přístup do Raiffeisen bankovnictví? Zastavte se na jakékoliv naší pobočce a my vám rádi pomůžeme.

Důrazně doporučujeme přihlašovat se vždy přes webové stránky www.rb.cz, kdy adresu banky sami vypíšete do adresního řádku prohlížeče. Nepoužívejte webové vyhledavače ani zaslané linky. Zárukou bezpečí je vstup přes mobilní bankovní aplikace. V poslední době jsme zaznamenali častější výskyt falešných webů vydávajících se za tuzemské banky. Pod záminkou pravosti se snaží získat přihlašovací údaje do online bankovnictví a následně vyvést peníze z účtu.

Seznam korespondenčních bank pro platby se splatností po 14. 11. 2022 najdete zde.

Povolení či blokování internetových transakcí lze v Raiffeisenbank jednoduše nastavovat v internetovém a mobilním bankovnictví. Je jen na vás, zda si internetové platby povolíte trvale nebo je necháte zakázané a povolíte si je vždy před platbou a po provedení je opět zakážete.

Blokovat DCC transakce není v Raiffeisenbank možné.

Vaše transakční historie a výpisy z účtu budou převedeny také. Vše naleznete v internetovém a mobilním bankovnictví Raiffeisenbank.

Pokud vám nejde zaplatit nebo vybrat hotovost pomocí mobilního telefonu (ApplePay nebo GooglePay) tak doporučujeme nejdříve kartu odebrat z virtuální peněženky a poté ji tam opětovně přidat. K přidání karty potřebujete mít k dispozici fyzickou platební kartu. Po přidání se vám zobrazí karta Equa bank, se kterou už budete opět moci platit. Obdobná situace může nastat i pokud máte kartu zaregistrovanou v aplikaci (např. Rohlík, Wolt...). V tomto případě také kartu nově přidejte do aplikace.

Výši základní úrokové sazby a bonusové úrokové sazby spolu s podmínkami k jeho získání najdete v mobilním bankovnictví Raiffeisenbank v detailu spořicího účtu. V internetovém bankovnictví se vám zobrazí pouze základní úroková sazba.
Pokud máte na spořicím účtu nulový zůstatek, tak se v detailu účtu zobrazuje sazba 0 %.

Vybírat z bankomatů v ČR i v zahraničí budete i nadále ZDARMA. Nic se pro vás nemění.

Všechny vklady klientů v Equa bank i Raiffeisenbank jsou stejně jako v jiných bankách v ČR a EU pojištěny do výše 100 % vkladu, maximálně však do výše ekvivalentu 100 000 EUR pro jednoho vkladatele u jedné banky nebo družstevní záložny. Od 1. 1. 2022 jsou tak celkové vklady klienta v obou bankách pojištěny jako v jedné bance – tedy na maximálně 100 000 EUR celkem.

Všechny výpisy z účtů za posledních 13 měsíců před datem spojení obou bank (tzn. za říjen 2021 až listopad 2022) uložíme do vašeho nového internetového bankovnictví, do části „Dokumenty – Výpisy z účtu“.
Pro každý účet si stáhnete zip soubor, ve kterém budou uloženy výpisy ve formátu a frekvenci, který jste používali v Equa bank. Soubor bude mít název „Equa archiv datových výpisů z účtu“ („Equa archive account statement data file“).

Ano, datové výpisy budete mít možnost stahovat i z nového internetového bankovnictví Raiffeisenbank a to ve formátech PDF, CSV (pouze transakční historie), ABO, Gemini a korporátní klienti navíc i MT940. Datové výpisy stáhnete ve vašem novém internetovém bankovnictví v části Účty > Výpisy.

Vaše šablony pro platby z běžných účtů vám budou do internetového i nového mobilního bankovnictví převedeny.

Podmínkou pro připsání příchozí úhrady na váš účet je správné vyplnění bankovního spojení vaším obchodním partnerem, proto příchozí platební příkaz ze zahraničí musí obsahovat následující údaje:
Číslo účtu příjemce (24 znaků) – CZXX5500XXXXXXXXXXXXXXXX
Název účtu příjemce – Název, pod kterým je účet veden v Raiffeisenbank
Adresa příjemce – Ulice, město, PSČ, stát
Název banky příjemce – Raiffeisenbank a.s., Prague, Czech republic
Swiftová adresa banky příjemce (BIC) – RZBCCZPP

Vaše stávající propojení účtů do jiných bank se do Raiffeisenbank nepřevede. Po přihlášení do nového bankovnictví je potřeba propojit účty znovu.

Platební příkazy je možné zadávat pouze přes internetové a mobilní bankovnictví, klientské centrum a pobočkovou síť.

V rámci bankomatů Raiffeisenbank je možné vybírat a vkládat pouze hotovost v měně CZK. Vklady na účet v cizí měně můžete provádět prostřednictvím pobočky Raiffeisenbank s pokladnou (jeden vklad měsíčně zdarma, každý další za 29 Kč).

Ano, samozřejmě.

I-PIN spolu s jednorázovým SMS kódem je jedním ze způsobů, jak se přihlásit a potvrzovat transakce v internetovém bankovnictví. I-PIN si můžete změnit v internetovém bankovnictví. Doporučujeme vám k přihlášení a potvrzování transakcí v internetovém bankovnictví využívat mobilní aplikaci Raiffeisen bankovnictví.

T-PIN slouží pro autorizaci hovoru se zákaznickou linkou Raiffeisenbank. Pokud ho zapomenete, zavolejte na zákaznickou linku.

Klientské číslo je statické číslo pro přihlašování do internetového bankovnictví Raiffeisenbank. V Equa bank se jmenovalo Přihlašovací číslo. Najdete ho v Raiffeisen mobilním bankovnictví, případně vám ho sdělí na Klientské lince.

Tato hláška se vám může zobrazovat u datových výpisů převedených z Equa bank. Výpis je však k dispozici ke stažení. Jedná se o technické řešení, které brzy vyřešíme.

Zůstatek na převedeném běžném účtu si můžete ověřit dle výpisu za období od 1. 11. 2022 do 11. 11. 2022 v internetovém bankovnictví v detailu běžného účtu v sekci Výpisy. Aktuální zůstatek odpovídá konečnému zůstatku dle výpisu Equa bank a je ovlivněn zúčtováním všech transakcí, které jste na vašem účtu od 12.11. 2022 provedli.

Princip zobrazení u Raiffeisenbank se liší od zobrazení u Equa bank. Pokud čerpáte Kontokorent/Povolený debet, uvidíte záporný zůstatek.

Pokud jste si při převodu z Equa bank do Raiffeisenbank zvolil v internetovém bankovnictví pro přihlašování ověření přes mobilní aplikaci, není možné se do internetového bankovnictví přihlašovat pomocí SMS. Tento způsob splňuje všechny bezpečnostní standardy a je pro vás bezpečnější.

Ano, v měsíci spojení bank dostanete 2 úvěrové výpisy. Jeden za období před převedením úvěru ve formátu Equa bank a druhý za období po převedení úvěru ve formátu Raiffeisenbank. Úvěrové výpisy budete mít nadále k dispozici ve vašem internetovém bankovnictví včetně historických výpisů až 1,5 roku zpětně.

Ano, na způsobu splácení se nic nemění. Splátka vám bude standardně inkasována bankou z účtu určeného pro splácení v úvěrové smlouvě. Splácení proběhne prostřednictvím přímého inkasa z úvěrového účtu, na kterém je úvěr evidován.

Ano, v měsíci migrace dostanete 2 úvěrové výpisy. Jeden za období před migrací ve formátu EQUA a druhý za období po migraci ve formátu RB. Úvěrové výpisy budete mít nadále k dispozici ve Vašem internetovém bankovnictví včetně historických výpisů až 1,5 roku zpětně.

Ne, z technických důvodů toto nepůjde. Historii splácení můžete dohledat v úvěroých výpisech, které migrujeme z Equa bank.

Pokud vám nejde zaplatit nebo vybrat hotovost pomocí mobilního telefonu (ApplePay nebo GooglePay) tak doporučujeme nejdříve kartu odebrat z virtuální peněženky a poté ji tam opětovně přidat. K přidání karty potřebujete mít k dispozici fyzickou platební kartu. Po přidání se vám zobrazí karta Equa bank, se kterou už budete opět moci platit. Obdobná situace může nastat i pokud máte kartu zaregistrovanou v aplikaci (např. Rohlík, Wolt...). V tomto případě také kartu nově přidejte do aplikace.