RB Club

S naším věrnostním programem RB Club můžete získat slevy až 30 % v kamenných prodejnách nebo e-shopech u více než 1 900 obchodníků a ročně ušetřit třeba 7747 Kč. Vše najdete přehledně v naší apce.



Všechny e-shopy v RB Clubu pro Vás navíc důkladně ověřujeme, takže si můžete být jistě, že:

  • nakupujete u prověřených obchodníků,
  • vaše platby a osobní údaje jsou v bezpečí.

Nechoďte s davem, plaťte méně s RB Clubem.



Objevte RB Club
Screen z aplikace Raiffeisen bankovnictví
 

Příprava na nákupy

Výběr obchodu a produktu

Nakupujte vždy u ověřených obchodníků. Pokud e-shop nebo prodejnu neznáte, věnujte pozornost recenzím a zkušenostem zákazníků před vámi. Doporučujeme číst recenze i u konkrétních produktů. Abyste měli jistotu, že vždy nakoupíte nejvýhodněji, používejte srovnávače cen, jako je např. heureka.cz nebo zbozi.cz.

Výběr obchodu a produktu

Kterou kartou mám zaplatit?

Promyslete si, kterou kartou budete platit. Kromě karty k účtu můžete využít také kreditní kartu, díky které máte nejen finanční rezervu, ale z důvodu bezpečnosti je i vhodná zejména pro online nákupy.

Výběr kreditek

Ať už platíte kreditní nebo debetní kartou, ujistěte se, že máte na dostupný dostatek peněz a aktivní kartu. U online nákupů zkontrolujte povolení internetových plateb a v případě většího množství nákupů nebo jejich vyšší ceny také nastavení limitů karty.

Kterou kartou mám zaplatit?

Nákupy v plném proudu

Není akce jako akce

Našli jste produkt v akci? Zkontrolujte si, zda je sleva skutečná, např. na hlidacshopu.cz. Pokud máte slevový kód, nezapomeňte jej vložit v košíku před potvrzením objednávky. V kamenných prodejnách si ověřte, zda je třeba kupón aktivovat, nebo stačí předložit klubovou kartičku. U zlevněných potravin vždy pohlídejte datum expirace.

Není akce jako akce

Způsoby doručení zboží

Zjistěte si, od jaké ceny za nákup získáte dopravu zdarma nebo která doprava vás vyjde nejlevněji. Pro ještě snadnější získání zásilky bez nutnosti čekat doma využívejte i doručení na výdejní místo nebo do balíkového boxu.

Způsoby doručení zboží

Nákupem to nekončí

Nákupem to nekončí

Při převzetí zkontrolujte stav balíčku před kurýrem a zjevně poškozený balík odmítněte. Pokud po rozbalení zjistíte poškození, pořiďte fotografie a reklamujte. U online objednávek můžete do 14 dnů zboží vrátit bez udání důvodů.

Ověřte si i možnost reklamace. Lhůta pro nové zboží je 24 měsíců, pro použité 12 měsíců. K reklamaci stačí doklad o nákupu, jako je faktura nebo účtenka.

Nákupem to nekončí

Zaplacené zboží nedorazilo?

Kontaktujte obchodníka (ideálně písemně) a zkuste se dohodnout na vrácení peněz. Pokud neuspějete, obraťte se na nás vyplněním formuláře Reklamace transakce realizované platební kartou. K reklamaci přiložte objednávku nebo popis zboží/služby, termín doručení a komunikaci s obchodníkem. Reklamaci podávejte nejdříve po 30 dnech a nejpozději do 110 dnů od transakce.

Zaplacené zboží nedorazilo?
Tip: Odložte platby za svůj nákup

Díky naší službě PlatímPak máte své zboží hned, ale zaplatit za něj můžete až za 30 dní zcela bez úroku.

Rady pro bezpečné online nákupy

Platby na internetu

Mějte povolení plateb na internetu na své kartě vypnuté a před každou platbou je pak jednoduše zapněte ve svém bankovnictví.

Platební brána 3D Secure

Při online platbách si vybírejte obchodníky, u kterých můžete zaplatit přes platební bránu 3D Secure. Ve svém bankovnictví pak máte i jednoduchý přehled o tom, u kterých obchodníků máte kartu uloženou.

Limity karty

Nastavte si na své kartě limit, který odpovídá vaší běžné útratě. Když kartu ztratíte, někdo vám ji ukradne nebo se podvodník dostane k údajům vaší karty, nemůže vám z karty vyčerpat více, než je týdenní limit.

Banka v tašce pro každý váš nákup

Potřebujete vyřešit důležité věci s bankou během vašeho nákupu? S naší apkou to jde raz dva. Co vše se vám může hodit?

 

 

Digitální peněženka

U každé karty máte snadný přehled o tom, u kterých online obchodníků ji máte uloženou. Kartu zde můžete deaktivovat. Deaktivací zůstane karta uložena u obchodníka, ale nebude možné s ní platit.

 

Screen z aplikace Raiffeisen bankovnictví

Stáhněte si mobilní aplikaci

Přistupujte na svůj účet z mobilní aplikace s nejvyšším stupněm zabezpečení.

Aplikace
pro Android

qr kod android

google play

Aplikace
pro IOS

qr kod ios

Appstore

Platby co se nosí

Platba mobilem, hodinkami nebo třeba prstenem? Samozřejmě. Objevte stylové možnosti placení a nechejte kartu doma. Předejdete tak ztrátě nebo krádeži a ve frontě nemusíte rychle lovit peněžěnku.

Co dalšího se vám může hodit

  • Vrácení zboží
    Při nákupu si zjistěte, jak lze zboží vrátit. V kamenných prodejnách často nevrací peníze, ale vratku řeší například nahráním peněz na dárkovou kartičku, nebo výměnou za jiné zboží. U online objednávky vám prodejce vždy musí vrátit peníze.
  • Výhodnější nákupy
    Hlídejte si různé jednorázové nebo sezónní slevy a akce pro svůj nákup, např. Dny Marianne, Black Friday, Ona Dnes apod.
  • Sezónnost zboží
    Kromě klasických slev, které v obchodě najdete, se zaměřte i na sezónu. Na letní kousky se vyplatí počkat na zimní období. Naopak, sháníte-li zimní bundu, ideální doba na koupi je léto.
  • Platby kartou
    Při přikládání platební karty k terminálu si vždy zkontrolujte, zda částka odpovídá. Někdy se může prodejce překlepnout a vy tak zabráníte případné reklamaci.
  • Zahraniční e-shopy
    Při nákupu na zahraničních e-shopech, jako je třeba ASOS, SHEIN apod., se vyplatí nakupovat v zahraniční měně. Pro platbu v cizí měně si stačí na vašem běžném účtu nastavit Multiměnu.
  • Vlastní taška a „pětikačka“ na košík
    Na nákupy choďte s vlastní taškou. Ušetříte tak nejen pár korun, ale budete i šetrnější k přírodě. Pokud víte, že budete nakupovat více věcí, doporučujeme mít s sebou drobné na pojízdný košík.
  • Nejlepší čas na nákup
    Nejvhodnější doba na nákupy je brzy ráno nebo pozdě večer, kdy je v obchodech méně lidí. Vyhněte se nákupům o víkendech a během špiček, jako je oběd a po pracovní době. Pokud preferujete pohodlí, zvažte online nakupování, které vám umožní nakupovat kdykoliv.
  • Čas doručení zboží
    Abyste měli jistotu, že vám zboží dorazí včas, nezapomeňte si zjistit, za jak dlouho vám zboží doručí. Při online objednávce můžete svoji zásilku sledovat a v případě potřeby i čas doručení upravit.
  • Kdo je připraven, není překvapen
    Než vyrazíte na nákup, sepište si nákupní seznam. Ten vám pomůže rychle a snadno zvládnout nákupy bez toho, abyste zapomněli něco důležitého. Navíc ušetří peníze tím, že vás odradí od impulzivních nákupů věcí, které nepotřebujete.