Tip: Odložte platby za svůj nákup
Díky naší službě PlatímPak máte své zboží hned, ale zaplatit za něj můžete až za 30 dní zcela bez úroku.
Nakupujte vždy u ověřených obchodníků. Pokud e-shop nebo prodejnu neznáte, věnujte pozornost recenzím a zkušenostem zákazníků před vámi. Doporučujeme číst recenze i u konkrétních produktů. Abyste měli jistotu, že vždy nakoupíte nejvýhodněji, používejte srovnávače cen, jako je např. heureka.cz nebo zbozi.cz.

Promyslete si, kterou kartou budete platit. Kromě karty k účtu můžete využít také kreditní kartu, díky které máte nejen finanční rezervu, ale z důvodu bezpečnosti je i vhodná zejména pro online nákupy.
Ať už platíte kreditní nebo debetní kartou, ujistěte se, že máte na dostupný dostatek peněz a aktivní kartu. U online nákupů zkontrolujte povolení internetových plateb a v případě většího množství nákupů nebo jejich vyšší ceny také nastavení limitů karty.

Našli jste produkt v akci? Zkontrolujte si, zda je sleva skutečná, např. na hlidacshopu.cz. Pokud máte slevový kód, nezapomeňte jej vložit v košíku před potvrzením objednávky. V kamenných prodejnách si ověřte, zda je třeba kupón aktivovat, nebo stačí předložit klubovou kartičku. U zlevněných potravin vždy pohlídejte datum expirace.

Zjistěte si, od jaké ceny za nákup získáte dopravu zdarma nebo která doprava vás vyjde nejlevněji. Pro ještě snadnější získání zásilky bez nutnosti čekat doma využívejte i doručení na výdejní místo nebo do balíkového boxu.

Při převzetí zkontrolujte stav balíčku před kurýrem a zjevně poškozený balík odmítněte. Pokud po rozbalení zjistíte poškození, pořiďte fotografie a reklamujte. U online objednávek můžete do 14 dnů zboží vrátit bez udání důvodů.
Ověřte si i možnost reklamace. Lhůta pro nové zboží je 24 měsíců, pro použité 12 měsíců. K reklamaci stačí doklad o nákupu, jako je faktura nebo účtenka.

Kontaktujte obchodníka (ideálně písemně) a zkuste se dohodnout na vrácení peněz. Pokud neuspějete, obraťte se na nás vyplněním formuláře Reklamace transakce realizované platební kartou. K reklamaci přiložte objednávku nebo popis zboží/služby, termín doručení a komunikaci s obchodníkem. Reklamaci podávejte nejdříve po 30 dnech a nejpozději do 110 dnů od transakce.

V případě online nákupů existují pravidla, kterých je dobré se držet. Jinak se může lehce stát, že přijdete o peníze. Videa ukazují 3 hlavní zásady.
Potřebujete vyřešit důležité věci s bankou během vašeho nákupu? S naší apkou to jde raz dva. Co vše se vám může hodit?