БЕЗКОШТОВНИЙ РАХУНОК ДЛЯ ГРОМАДЯН УКРАЇНИ

1. Якщо я хочу, щоб платіжну картку доставили у відділення банкуí
   В такому випадку Ваша картка та PIN-код будуть готові для отримання не менш ніж за тиждень після активування рахунку. Картка та PIN-код будуть доставлені одночасно (якщо PIN-код було надіслано фізично). В іншому випадку PIN-код буде зображено у Вашому інтернетовому та мобільному банкінгу. Точний термін доручення Вам скаже банкір при відкритті рахунку. Для отримання платіжної картки у відділенні банку не забудьте принести документ посвідчуючий особу.
2. Якщо я хочу, щоб платіжну картку мені було надіслано поштою на контактну адресу (або адресу для доручення)
   Картка і PIN-код Вам будуть доставлені приблизно через 10 днів після активації рахунку. Ви також знайдете PIN-код у своєму мобільному та інтернет банкінгу.

PIN-код можна переглянути двома способами:

1. Увійдіть до мобільного банкінгу. На головній сторінці у секції Дебетові картки натисніть на обрану картку, потім у відділі „Налаштування“ – „Переглянути PIN-код“.
2. Увійдіть до інтернет-банкінгу і у верхній секції натисніть на відділ „Картки“. У обраної картки перегляньте „Деталі“ та у лівому меню оберіть можливість „Переглянути PIN-код“.

Мобільний банкінг:

• Якщо вивже використовуєте мобільний додаток, завантажте оновлену програму з GooglePlay, App Store або Huawei App Gallery. Якщо у вашому телефоні українська моває основною, мова в додатку зміниться автоматично. В іншому випадку можете змінити їїв меню - контроль унизу праворуч - Налаштування.
• Якщо увас ще немає мобільного банкінгу -завантажте додаток вмагазині. Якщо у вашому телефоні українська мова є основною, мова в додатку налаштується автоматично. В іншомувипадку змініть їїв меню - контроль унизу праворуч - Налаштування.
• Налаштування української мови є постійними, їх не потрібно встановлюватищоразу, коли ви входите в систему.

Інтернет-банкінг:

• Для входу вІнтернет банкінг скористайтеся сторінкою входу чеською або англійською мовою.
• Після входу вменю в правому верхньому куті встановіть українську мову.
• Мову потрібновстановлювати щоразу, коли ви входите в систему, налаштування не є постійними.

Ви можете отримувати сповіщення про рух коштів на рахунку прямо до мобільного додатку безкоштовно. Потрібно лише активувати послугу „Інформуй мене“. Як?

• Увійдіть до додатку мобільного банкінгу.
• У нижній панелі натисніть на іконку „Меню“.
• Оберіть варіант „Налаштування“.
• „Сповіщення“ оберіть варіант „Інформуй мене“ та наставте сповіщення.

Звертаємо Вашу увагу на те, що варіант СМС сповіщення – це платна послуга в межах актуального прайс листа.

Ви можете зробити міжнародний переказ (окрім SEPA та європейських переказів) в інтернет-банкінгу. Також є можливість це зробити на відділенні та гарячій лінії, але в такому випадку ви повинні будете заплатити комісію 100 Kč за обслуговування.

Увійдіть до інтернет-банкінгу. У верхньому полі виберіть розділ "Новий платіж", потім виберіть "Міжнародний/SEPA переказ".

Крок 1/3
Якщо у вас є рахунок, номінований у кількох валютах, спочатку слід вибрати, з якого компонента валюти ви будете робити платіж. Якщо валюта відрізняється від платіжної валюти, відбудеться конвертація. В останньому кроці ви одержите інформацію щодо актуального курсу валют, який ми будемо використовувати для конвертації та комісію за обслуговування переказу. Комісія буде відрахована з рахунку на наступний день від дати здійснення переказу. У тому випадку, якщо це рахунок одержувача в українському банку, комісія буде автоматично повернена вам. 

Крок 2/3
На цьому етапі банк одержувача буде автоматично вказаний відповідно до заповненого IBAN з попереднього кроку. Ви також повинні заповнити інші поля, які включають:

• Реквізити одержувача іноземного платежу. Ім'я отримувача - найважливіша інформація, яка повинна бути точною і правильною, адже банк одержувача перевіряє узгодженість імені, зазначеного в платіжному дорученні та імені в їх системі. Якщо ім'я одержувача відрізняється (навіть всього на одну букву), платіж може бути повернений для подальшого коригування.
• Платіжне посилання. Воно автоматично поповнюється системою, але змінити його можна.

Крок 3/3
В цьому кроці вам потрібно перевірити деталі переказу.

Ви можете зробити міжнародний переказ (окрім SEPA та європейських переказів) в інтернет-банкінгу. Також є можливість це зробити на відділенні та гарячій лінії, але в такому випадку ви повинні будете заплатити комісію 100 Kč за обслуговування.

Увійдіть до інтернет-банкінгу. У верхньому полі виберіть розділ "Новий платіж", потім виберіть "Міжнародний/SEPA переказ".

Крок 1/3
Натисніть на значок «У іншому форматі» і заповніть номер рахунку одержувача відповідно до інформації від одержувача (на підставі рахунку-фактури або іншого підтверджуючого документа).

Номер рахунку одержувача може мати різну форму в різних країнах і може включати дефіси.

Крок 2/3
При використанні іншого формату рахунку також необхідно заповнити код BIC/SWIFT банку одержувача. Як тільки ви заповните BIC / SWIFT, банківські реквізити одержувача (ім'я, країна, вулиця, місто) автоматично заповнюються. Якщо код BIC/SWIFT банку одержувача не заповнений, можна заповнити реквізити банку бенефіціара вручну. Однак це варіант, який ми не рекомендуємо, так як це може привести до помилок і зменшити автоматичну обробку іноземних переказів.

Ви також повинні заповнити інші обов'язкові поля, які включають:

• Реквізити одержувача іноземного платежу. Ім'я отримувача - найважливіша інформація, яка повинна бути точною і правильною, адже банк одержувача перевіряє узгодженість імені, зазначеного в платіжному дорученні та імені в їх системі. Якщо ім'я одержувача відрізняється (навіть всього на одну букву), платіж може бути повернений для подальшого коригування.
• Платіжне посилання. Воно автоматично поповнюється системою, але змінити його можна. 

Крок 3/3
В цьому кроці вам потрібно перевірити деталі переказу.

Реквізити Raiffaisenbank:
BIC/SWIFT of Beneficiary bank RZBCCZPP
Beneficiary’s bank name and address RAIFFEISENBANK A.S. PRAGUE, HVEZDOVA 1716/2b, 140 78 PRAGUE 6, CZECH REPUBLIC
Beneficiary account - IBAN format of account in Raiffeisenbank a.s. Prague.

Реквізити власника рахунку:
Номер рахунку отримувача у форматі IBAN, ім’я, прізвище, адреса (вулиця, місто, країна).

Ви маєте дві можливості як знайти реквізити:

1. Увійдіть до мобільного банкінгу і на головній сторінці оберіть відділ „Поточний рахунок“. Натиніть на „Деталь“ а потім на „Інше“ – „Деталь рахунку“.
2. Увійдіть до інтернет-банкінгу і у верхній секції оберіть відділ „Картки“. Натисніть на „Поточний рахунок“ (з обраним номером рахунку) і у лівому меню оберіть „Деталі налаштувань рахунку“. В деталях рахунку буде зображено IBAN.

Ваш рахунок та ваша картка належать лише вам і мають використовуватись для ваших потреб.

Картка

• Я не позичаю її нікому.
• Я нікому не кажу дані своєї картки.
• PIN-код знаю лише я.

Рахунок

• Я надсилаю гроші лише тоді, коли знаю хто є власником рахунку.
• Я не дозволяю надсилати на мій рахунок кошти від незнайомців.
• Я не надсилаю та не знімаю кошти на прохання третіх осіб.

Інтернет-банкінг

• Дані для входу в інтернет-банкінг ввожу лише на сайті https://www.rb.cz.
• Дані для входу до інтернет-банкінгу не знає ніхто окрім мене.
• Я не ввожу дані для входу в інтернет-банкінг через адреси, які мені прийдуть в СМС чи через електронну пошту.

RB ключ та мобільний додаток

• Я уважно читаю те, що підтверджую.
• Якщо я не входжу до інтернет-банкінгу або не проводжу жодний платіж, то не підтверджую нічого в RB ключі.
• Я завантажую лише перевірені додатки з офіційних магазинів (AppStore i GooglePlay).

Коли мені телефонує працівник банку, він ніколи не буде хотіти:

• знати залишки рахунків чи ліміти на картках,
• дані картки, ані CVC код з її задньої сторони,
• підтверджувати платежі в додатку RB ключ або розповсюджувати SMS коди для підтвердження платежів,
• надсилати кошти на інші рахунки,
• підтверджувати активації нових мобільних додатків.

Якщо я підозрюю, що дійшло до пошкодження (зловживання) моїх даних в інтернет-банкінгу, картах чи рахунках, невідкладно телефоную на інформаційну лінію банку +420 412 466 402.

Якщо я буду дотримуватись цих правил, мої кошти будуть в безпеці.

Ваша контактна інформація важлива для вирішення різних ситуацій, наприклад доручення платіжної картки на контактну адресу і також в момент, коли Вам буде потрібна наша допомога чи порада.

Контактну інформацію можна легко змінити в мобільному банкінгу. Як?

• Увійдіть у додаток мобільного банкінгу.
• У нижній панелі натисніть на іконку листа.
• Оберіть можливість „Контактна інформація“.
• На кінець підтвердіть зміну.