Úvodní stránkaOsobní financePlatební kartyDebetní kartyDebetní karty - rady a tipy


dk 

Užitečné rady a tipy k debetním kartám 

Jak kartu aktivovat?

Kartu je možné aktivovat třemi způsoby:

  • osobně na kterékoliv pobočce Raiffeisenbank
  • telefonicky na lince 800 900 900 (při volání ze zahraničí +420 412 446 400)
  • online přes internetové bankovnictví k účtu v menu Platební karty / Potvrzení převzetí PK

Zamykání platební karty
  • služba Zamykání zajistí klientovi plnou kontrolu nad svou debetní kartou – v případě, kdy je karta zamčená, není možné s ní provést žádnou autorizovanou transakci
  • jednoduché zamykání / odemykání SMS zpráv – v momentě, kdy bude chtít klient kartu použít, pošle jednoduše SMS zprávu a kartu tím odemkne

Služba „Informuj mě“
  • díky této službě má klient prostřednictvím SMS zpráv zasílaných na mobilní telefon informace o veškerých platbách provedených jeho debetní kartou
  • v případě neoprávněného užití karty to tedy rychle zjistí a může kartu okamžitě blokovat a zabránit tak případnému dalšímu zneužití

Jak kartu blokovat?
  • v případě ztráty či krádeže karty nebo při zneužití specifických dat o kartě je nutné bezodkladně kontaktovat Infolinku 800 900 900 (při volání ze zahraničí +420 412 446 400) a nechat kartu blokovat

Jak postupovat v případě zneužití karty?
  • při podezření na zneužití debetní karty je nutné, aby ji klient neprodleně blokoval na Infolince 800 900 900
  • klient událost nahlasí na Policii ČR (v případě zneužití v zahraničí na nejbližším příslušném úředním místě) a podá trestní oznámení
  • pokud následně nesouhlasí se zaúčtovanou transakcí na účtu, je třeba podat bez odkladu písemnou reklamaci na kterékoli pobočce Raiffeisenbank a.s.
  • formulář od Policie ČR či příslušného úředního místa v zahraničí slouží jako příloha k písemné reklamaci




Vedlejší navigace