Dodržování bezpečnostních zásad při použití platební karty
Při úhradě za zboží nebo služby a při výběrech hotovosti na bankomatech a v bankovní síti prostřednictvím platební karty dodržujte základní bezpečnostní zásady, které snižují možná rizika plynoucí z nesprávného použití Vaší platební karty.
- Platební karta nahrazuje finanční hotovost, proto se k ní chovejte se stejnou pozorností.
- Po převzetí kartu viditelně podepište na podpisovém proužku. Doporučujeme Vám pořídit si zřetelnou fotokopii obou stran podepsané platební karty a pečlivě ji uschovat.
- Karta je nepřenosná. Transakci s kartou je oprávněn provést pouze držitel karty, jehož jméno a podpisový vzor jsou na kartě uvedeny a to i v případě, že se jedná o kartu firemní. Proto svou kartu nepůjčujte k nákupům nebo výběrům hotovosti dalším osobám. Přicházíte tím o svá reklamační práva.
- Za žádných okolností nikomu nesdělujte svůj bezpečností číselný kód PIN (ani rodinným příslušníkům, zaměstnancům banky, příslušníkům policie, pracovníkům emergency služeb apod.). PIN si pokud možno nikam nezapisujte nebo jej neuchovávejte zároveň s kartou. Za zneužití karty při transakcích s použitím PINu nese držitel karty plnou odpovědnost.
- Při zadání PIN v bankomatech nebo na platebním terminálu dbejte na to, aby kód nemohl nikdo odpozorovat. Používáte-li bankomat v noci, vyberte si takový, který je dobře osvětlen. Zásadně si u bankomatu nenechávejte od nikoho radit nebo pomáhat a řiďte se pouze pokyny na obrazovce. Pokud Vám bankomat kartu nevrátí, kartu ihned zablokujte.
- Neposkytujte zbytečně třetím osobám údaje, sloužící k identifikaci klienta v bance (Vaše identifikační hesla pro komunikaci s bankou, rodné jméno matky, číslo karty, CVC2 / CVV2, číslo karty, čísla Vašeho bankovního účtu apod.).
- Pravidelně kontrolujte, zda jste kartu neztratili nebo Vám nebyla odcizena. Pokud se tak stalo, kartu ihned blokujte na číslech, která Vám předala banka zároveň s kartou. V případě ztráty nebo krádeže v zahraničí je možné kontaktovat telefonicky asistenční službu příslušné asociace nebo jakoukoliv členskou banku asociace VISA nebo MasterCard.
- Při placení kartou sledujte personál obchodu; zejména dbejte na to, aby k jedné platbě byl vyhotoven pouze jeden prodejní doklad. Pečlivě zkontrolujte, zda údaje na dokladu odpovídají skutečnosti a doklad podepište dle podpisového vzoru na zadní straně karty. Nikdy nepodepisujte nevyplněné prodejní doklady. Prodejní doklad uschovejte pro potřeby případné reklamace. Personál by neměl s kartou odcházet mimo Váš dohled, máte právo na provedení transakce pod svou kontrolou. Zkontrolujte si, zda Vám personál vrátil Vaši vlastní kartu.
- Obchodník přijímající platební karty není oprávněn určovat minimální nebo maximální výši transakce.
- Pokud by došlo k zadržení Vaší platební karty u obchodníka (pouze na pokyn autorizačního centra), vždy trvejte na tom, aby obchodník před Vámi zadrženou kartu znehodnotil jejím podélným přestřižením.
- Při poštovní nebo telefonické objednávce (MO/TO) dodržujte maximální obezřetnost. V případě jakýchkoli pochybností o obchodníkovi zvolte raději jiný způsob úhrady. Číslo své karty poskytujte pouze důvěryhodným partnerům.
- Stejná pravidla jako pro MO/TO transakce platí také pro použití karty na internetu. Pokud si nejste jisti, že obchodník akceptuje karty v souladu s některým ze standardů pro zabezpečení přenosu dat, uvažujte raději o jiném způsobu úhrady. Vyhýbejte se vysoce rizikovým obchodníkům, jako jsou internetová kasina, stránky s pornografií apod. V některých případech můžete být obchodníkem vyzváni k zadání tzv. CVC2 (karty MasterCard) nebo CVV2 (karty VISA) kódu. Jedná se o poslední 3 číslice vytištěné v podpisovém proužku na zadní straně karty. Používání a kontrola tohoto kódu zvyšuje bezpečnost Vaší karty na internetu.
- Pečlivě čtěte a kontrolujte výpisy z účtu. V případě jakýchkoli nesrovnalostí se co nejdříve obraťte na pracovníka banky a požádejte o prověření či reklamaci transakce.
- Další údaje týkající se bezpečnosti platebních karet najdete zde.