Bezpečnostní zásady karet
Při úhradě za zboží nebo služby a při výběrech hotovosti na bankomatech a v bankovní síti prostřednictvím platební karty dodržujte základní bezpečnostní zásady, které snižují možná rizika plynoucí z nesprávného použití Vaší platební karty.
- platební karta nahrazuje finanční hotovost, proto se k ní chovejte se stejnou pozorností
- po převzetí kartu viditelně podepište na podpisovém proužku; doporučujeme Vám pořídit si zřetelnou fotokopii obou stran podepsané platební karty a pečlivě ji uschovat
- karta je nepřenosná; transakci s kartou je oprávněn provést pouze držitel karty, jehož jméno a podpisový vzor jsou na kartě uvedeny, a to i v případě, že se jedná o kartu firemní; proto svou kartu nepůjčujte k nákupům nebo výběrům hotovosti dalším osobám - přicházíte tím o svá reklamační práva
- za žádných okolností nikomu nesdělujte svůj bezpečností číselný kód PIN (ani rodinným příslušníkům, zaměstnancům banky, příslušníkům policie, pracovníkům emergency služeb apod.); PIN si pokud možno nikam nezapisujte nebo jej neuchovávejte zároveň s kartou - za zneužití karty při transakcích s použitím PINu nese držitel karty plnou odpovědnost
- při zadání PIN v bankomatech nebo na platebním terminálu dbejte na to, aby kód nemohl nikdo odpozorovat; používáte-li bankomat v noci, vyberte si takový, který je dobře osvětlen; zásadně si u bankomatu nenechávejte od nikoho radit nebo pomáhat a řiďte se pouze pokyny na obrazovce; pokud Vám bankomat kartu nevrátí, kartu ihned zablokujte
- neposkytujte zbytečně třetím osobám údaje, sloužící k identifikaci klienta v bance (Vaše identifikační hesla pro komunikaci s bankou, rodné jméno matky, číslo karty, CVC2 / CVV2, číslo karty, čísla Vašeho bankovního účtu apod.)
- pravidelně kontrolujte, zda jste kartu neztratili nebo Vám nebyla odcizena; pokud se tak stalo, kartu ihned blokujte na číslech, která Vám předala banka zároveň s kartou; v případě ztráty nebo krádeže v zahraničí je možné kontaktovat telefonicky asistenční službu příslušné asociace nebo jakoukoliv členskou banku asociace VISA nebo MasterCard
- při placení kartou sledujte personál obchodu; zejména dbejte na to, aby k jedné platbě byl vyhotoven pouze jeden prodejní doklad; pečlivě zkontrolujte, zda údaje na dokladu odpovídají skutečnosti a doklad podepište dle podpisového vzoru na zadní straně karty; nikdy nepodepisujte nevyplněné prodejní doklady; prodejní doklad uschovejte pro potřeby případné reklamace; personál by neměl s kartou odcházet mimo Váš dohled, máte právo na provedení transakce pod svou kontrolou; zkontrolujte si, zda Vám personál vrátil Vaši vlastní kartu
- obchodník přijímající platební karty není oprávněn určovat minimální nebo maximální výši transakce
- pokud by došlo k zadržení Vaší platební karty u obchodníka (pouze na pokyn autorizačního centra), vždy trvejte na tom, aby obchodník před Vámi zadrženou kartu znehodnotil jejím podélným přestřižením
- při poštovní nebo telefonické objednávce (MO/TO) dodržujte maximální obezřetnost; v případě jakýchkoli pochybností o obchodníkovi zvolte raději jiný způsob úhrady; číslo své karty poskytujte pouze důvěryhodným partnerům
- stejná pravidla jako pro MO/TO transakce platí také pro použití karty na internetu; pokud si nejste jisti, že obchodník akceptuje karty v souladu s některým ze standardů pro zabezpečení přenosu dat, uvažujte raději o jiném způsobu úhrady; vyhýbejte se vysoce rizikovým obchodníkům, jako jsou internetová kasina, stránky s pornografií apod.; v některých případech můžete být obchodníkem vyzváni k zadání tzv. CVC2 (karty MasterCard) nebo CVV2 (karty VISA) kódu; jedná se o poslední 3 číslice vytištěné v podpisovém proužku na zadní straně karty; používání a kontrola tohoto kódu zvyšuje bezpečnost Vaší karty na internetu
- pečlivě čtěte a kontrolujte výpisy z účtu; v případě jakýchkoli nesrovnalostí se co nejdříve obraťte na pracovníka banky a požádejte o prověření či reklamaci transakce
- další údaje týkající se bezpečnosti platebních karet