Bezpečnostní zásady a pokyny
Ochrana finančních prostředků a osobních informací vyžaduje v dnešní době a zejména v prostředí internetu obezřetné chování. Svým klientům doporučujeme dodržovat následující opatření při využívání online finančních služeb:
- Využívejte pouze důvěryhodných služeb a vždy se ujistěte, že opravdu komunikujete se správným poskytovatelem služeb. Při přístupu na účet a zadávání pokynů zkontrolujte, zda je spojení řádně zabezpečeno a komunikujete s bankou (zkontrolujte si platnost a údaje v certifikátu SSL zabezpečení, certifikáty banky jsou vydány společností VeriSign, Inc.). Jestliže si nejste jisti, zda opravdu komunikujete s bankou, obraťte se na naši bezplatnou klientskou linku 800 900 900.
- Chraňte své elektronické klíče, hesla, PINy a osobní informace. Hesla a PINy volte tak, aby nebyly snadno uhádnutelné nebo odvoditelné z informací o Vaší osobě. Banka nikdy nevyžaduje zadání nebo potvrzení těchto údajů prostřednictvím elektronické pošty, pokud po vás budou jménem banky takové informace požadovány, informujte prosím Raiffeisenbank na klientské lince 800 900 900 a mail pošlete na phishing.report@rb.cz.
- Dávejte pozor, zda potvrzujete Vámi zadanou transakci. Před potvrzením platby vždy nejdříve zkontrolujte správnost údajů platby proti faktuře, složence, apod.
- Pravidelně kontrolujte pohyby na svých účtech a platby platební kartou. Jestliže používáte platební kartu pro platby na internetu, pořiďte si internetovou platební kartu. V případě zjištění jakýchkoli nesrovnalostí se neprodleně obraťte na Raiffeisenbank.
- Finanční služby využívejte pouze z důvěryhodného a řádně zabezpečeného počítače, nepoužívejte počítače, o kterých nemáte žádné informace, nebo jsou v nedůvěryhodném prostředí. Počítač by měl být chráněn řádně nakonfigurovaným firewallem, antivirovým a antispyware softwarem. Veškerý software by měl být pravidelně aktualizován. O správném nastavení zabezpečení počítače se případně poraďte s odborníkem.
- Na počítači, ze kterého využíváte finanční služby, nepoužívejte a neinstalujte nedůvěryhodný software, neinstalujte software z nedůvěryhodných zdrojů, nenavštěvujte nedůvěryhodné webové stránky a neotvírejte podezřelé poštovní zprávy (zprávy od neznámých odesilatelů, zprávy s nesmyslným předmětem apod.), zejména neotevírejte přílohy takových zpráv. Raiffeisenbank nikdy neposílá nevyžádané zprávy obsahující odkazy na svoje webové stránky. Obdržíte-li elektronickou poštou zprávu obsahující takový odkaz, nereagujte na ni a informujte prosím Raiffeisenbank na klientské lince 800 900 900 a mail pošlete na phishing.report@rb.cz. Více o podvodných mailech naleznete zde.
- Nikdy neposkytujte své bankovní účty pro přijetí plateb určených třetím osobám, může se jednat o nelegálně získané prostředky a majitel účtu se vystavuje riziku trestního stíhání. Rovněž varujeme před tzv. "Nigerijskými podvody" a propůjčování vlastní identity při založení účtu ve prospěch třetích osob.
- Pokud máte podezření, že bylo Vaše heslo prozrazeno nebo Váš elektronický klíč ukraden (zkopírován), kontaktujte kdykoli banku na bezplatné klientské lince 800 900 900 a požádejte o zablokování příslušných služeb.
- Nedovolte jiné osobě, aby pracovala pod Vaším uživatelským profilem (přihlašovacím jménem), zejména při odchodu od počítače tento vždy uzamkněte nebo se odhlaste.
- Pro běžnou práci, zejména při práci s internetem, nepoužívejte uživatelský profil s administrátorskými právy.
Buďte všímaví - neváhejte kontaktovat banku v případě jakýchkoliv pochybností a podivného chování počítače při přístupu do internetového bankovnictví nebo k jiným službám. Podezřelé chování může být např. nepřicházející autentizační kódy, jiné údaje o platbě v certifikačním kódu, "divné" jméno serveru, jiný vizuální dojem, nové kroky během přihlášení (zvláště pokud by požadovaly certifikační kód), ... Pokud si nevíte rady, volejte nonstop klientskou linku na čísle 800 900 900.