Dobíjení SIM karet společnosti O2

Dovolujeme si Vás upozornit na službu dobíjení SIM karet společnosti O2, která je k dispozici v záložce „Jednorázové příkazy“.
Pokud máte právo provádět přes Internetové bankovnictví domácí příkazy, máte současně možnost dobíjet přímo z aplikace Internetového bankovnictví SIM karty společnosti O2.
Služba dobíjení telefonů má tyto hlavní výhody:

• příkaz k dobití lze podat kdykoliv během 24 hodin denně
• svůj kredit si můžete zvýšit o libovolnou částku (od 200 do 9999 Kč)
• dobíjení probíhá v online režimu (kredit dobíjeného telefonu bude zvýšen nejpozději během několika minut)
• dobití bude zaplaceno přímo z Vašeho bankovního účtu
• dobití je prováděno bez poplatku
• o uskutečněných dobitích budete mít naprostý přehled (dobití bude uvedeno v tištěných i elektronických výpisech z účtu, v seznamu příkazů k dobití a v pohybech v Internetovém bankovnictví)
• dobít můžete libovolnou kartu (svou vlastní, rodinných příslušníků, známých apod.)
• příkaz k dobití je velmi jednoduchý (stačí pouze zvolit bankovní účet, číslo dobíjené karty a výši dobíjené částky)

V případě dostatečného krytí na účtu je příkaz okamžitě odeslán do společnosti O2, kde je SIM karta ihned dobita. Vy i majitel dobíjené karty budete o dobití informováni.
Pokud používáte i další služby přímého bankovnictví Raiffeisenbank, můžete SIM karty dobíjet také prostřednictvím GSM bankovnictví a Telefonního bankovnictví.

Potvrzování příkazů a žádostí SMS zprávou a e-mailem

Provedení každého jednorázového příkazu k úhradě či přijetí žádosti o trvalý příkaz nebo termínovaný vklad bankou si můžete nechat potvrdit SMS zprávou  na libovolný mobilní telefon v síti českých operátorů O2, T-Mobile a Český Mobil nebo e-mailem na libovolnou elektronickou adresu.
Tuto službu lze využít například:

• chcete-li mít jistotu, že platební příkaz, který má být proveden v době, kdy nebudete mít přístup k internetu, byl skutečně proveden (například v době dovolené)
• chcete-li o provedení příkazu informovat další osobu (například nadřízeného)
• chcete-li být na provedení příkazu upozorněni, abyste vykonali související akci (například kontaktovali příjemce)

Službu odesílání potvrzovacích SMS a e-mailových zpráv lze využívat v případě, že máte právo provádět aktivní operace (zadávat platební příkazy apod.).
A jak si konkrétní potvrzovací SMS zprávu nebo e-mail vyžádat? Ve formuláři při zadávání konkrétního platebního příkazu či žádosti zaškrtnete volbu „Upozornit po provedení/neprovedení SMS zprávou nebo e-mailem“. Zpráva bude odeslána vždy na aktuálně zvolené telefonní číslo nebo e-mail v den splatnosti. Čísla mobilních telefonů a e-mailové adresy, ze kterých chcete vybírat, si můžete zadat v záložce Nastavení v položce Kontakty.
Více možností, jak se informovat o událostech a stavu na svých bankovních účtech, Vám poskytne služba Infoservis.

Upozornění na vypršení platnosti hesla a podpisového vzoru

Heslo pro přihlášení do Internetového bankovnictví je platné 365 dní od data poslední změny. Konkrétní datum skončení platnosti hesla si můžete ověřit v záložce Nastavení, položka Změna hesla. Měsíc před vypršením platnosti Vás aplikace při přihlášení upozorní, abyste si své heslo pro přihlášení změnili. Pokud si před vypršením platnosti heslo pro přihlášení nezměníte, při příštím přihlášení budete moci aplikaci používat pouze po vynucené změně hesla.
Podpisový certifikát, který slouží k podepisování aktivních operací, je platný 365 dní od data vytvoření. Konkrétní datum vypršení platnosti certifikátu si můžete ověřit v záložce Nastavení, položka Registrace certifikátu. Měsíc před vypršením doby platnosti zaregistrovaného certifikátu Vás aplikace vyzve k automatické obnově podpisového certifikátu. 

• Podrobné pokyny pro prodloužení podpisového certifikátu a pokyny pro práci s Registrační autoritou

Podpisový certifikát je potřeba si prodloužit před vypršením jeho platnosti, pozdější prodloužení není možné. Pokud by platnost Vašeho podpisového certifikátu vypršela, aniž byste si certifikát prodloužili nebo vytvořili nový, budete moci Internetové bankovnictví používat pouze pro pasivní operace. Pro reaktivaci aktivních operací je potom třeba navštívit některou z našich poboček, kde Vám po ověření totožnosti bude vydána obálka s novým heslem pro první přihlášení.

Vyhledávání pohybů na účtu

Rádi bychom Vás rovněž upozornili na možnost vyhledávat či filtrovat pohyby na Vašich účtech pomocí vyhledávacího formuláře dostupného přes tlačítko „Najít“ v záhlaví přehledu pohybů (záložka Informace o účtech / položka Pohyby).
Pomocí jednotlivých kritérií si můžete zobrazit a následně vytisknout jen ty pohyby, které Vás v daném okamžiku zajímají.
Vyhledávat můžete podle:

• typu transakce (např. karetní transakce, jen příchozí transakce apod.)
• účtu (možnost výběru některého z Vašich účtů a seznamu příjemců)
• částky (minimální - maximální částka )
• data (rozmezí od - do )

Po odeslání vyhledávacího formuláře budou zobrazeny všechny vyhovující pohyby za posledních 365 dnů. Kritéria výběru můžete dále upřesnit opětovným stisknutím tlačítka „Najít“ či upozorňujícího odkazu „Jsou zobrazeny jen vybrané pohyby“. Pro zobrazení všech pohybů pak stiskněte tlačítko „Zobraz všechny pohyby“.
Použití vyhledávacího formuláře lze vhodně kombinovat s funkcionalitou třídění, které lze aplikovat kliknutím na některý z malých nahoru a dolů směřujících trojúhelníčků v záhlaví přehledu pohybů (aktuálně zvolené třídění značí trojúhelníček červeně vybarvený).

Seznam vzorových plateb

Z doplňkových služeb aplikace Internetového bankovnictví bychom rádi upozornili na možnost uchovávat platební příkazy, které provádíte opakovaně, formou znovupoužitelného vzoru.
Používání vzorových plateb přináší zejména tyto výhody:

• platební příkazy budou zadávány rychleji
• detaily platby  si nemusíte pamatovat či dohledávat
• vyvarujete se možných chyb při zadávání čísla účtu
• díky možnosti vlastního pojmenování vzorových plateb se práce zpřehlední
• snáze vyhledáte transakce ve prospěch a na vrub konkrétního účtu

Jak vytvořit vzorovou platbu

Vzorovou platbu bude možné vytvořit třemi způsoby. První možností je zadání vzoru přímo přes záložku Nastavení, položku Vzory plateb.

 

Stisknutím tlačítka Přidat vzor v záhlaví seznamu již existujících vzorových plateb se zobrazí formulář pro zadání vzorové platby. Po vyplnění potřebných údajů se vzorová platba uloží pod názvem uvedeným v poli Můj popis.
Druhou možností, jak vytvořit vzorovou platbu, bude vyhledání staršího domácího platebního příkazu, který si chcete uložit jako vzorovou platbu. V detailním náhledu na tento starší příkaz, dostupný kliknutím na ikonu  v seznamu domácích příkazů v záložce Jednorázové příkazy, naleznete tlačítko 

, které nahradí stávající tlačítko pro přidání do seznamu příjemců. Stisknutím tohoto tlačítka se přenesete do formuláře pro zadání nové vzorové platby, který bude předvyplněn údaji zvoleného platebního příkazu.
 
Vzorovou platbu bude rovněž možné vytvořit přímo z formuláře pro zadání nového domácího platebního příkazu. Také v tomto formuláři naleznete tlačítko . Jeho stisknutím přímo vytvoříte vzorovou platbu dle údajů aktuálně vyplněných ve formuláři platebního příkazu. Stisknutím tlačítka se nepřenesete na jinou obrazovku, abyste mohli dokončit rozpracovaný platební příkaz. Vzorová platba se vytvoří na pozadí. Po úspěšném uložení vzorové platby se v horní části obrazovky zobrazí hlášení „Vzor byl uložen“, případně upozornění na správné vyplnění povinných polí. Vzor se opět uloží pod názvem z pole „Můj popis příkazu“.

Jak použít vzorovou platbu

Na formuláři pro zadání nového domácího platebního příkazu naleznete v horní části rozbalovací menu „Podle vzoru“. V tomto menu bude uveden seznam všech Vámi zadaných vzorových plateb. Pokud některý ze vzorů vyberete, formulář platebního příkazu se automaticky překreslí a příslušné kolonky se předvyplní hodnotami vzorové platby. Pokud si nepřejete zadávat příkaz dle vzoru, ponecháte toto pole beze změny.

 

Předvyplněné údaje ze vzorové platby můžete ve formuláři platebního příkazu libovolným způsobem měnit, aniž by to mělo za následek změnu vzorové platby. Vlastní vzorovou platbu můžete editovat v záložce Nastavení, položka Vzory plateb.

Vlastní pojmenování a pořadí účtů

Užitečnou pomůckou zejména pro ty z Vás, kteří obsluhujete přes Internetové bankovnictví více účtů, je možnost si každý účet libovolně pojmenovat a stanovit pořadí, ve kterém se Vaše účty mají zobrazovat v seznamech.
V záložce Nastavení, položka Moje účty je uveden seznam všech Vašich účtů zpřístupněných v aplikaci Internetového bankovnictví. Pomocí ikony tužtičky v pravém sloupci seznamu vyvoláte formulář, jehož pomocí můžete stávající označení účtu (číslo a typ) a jeho pořadí změnit. Změna se projeví pouze v aplikaci Internetové bankovnictví (případně ve službě Telefonní bankovnictví, máte-li ji zřízenou), nebude mít tedy žádný dopad na oficiální bankovní název účtu.
Vhodným pojmenováním účtů (např. běžný, manželčin, podnikatelský, dolarový, hypoteční, úvěrový apod.) se práce s účty výrazně zpřehlední.
Rovněž doporučujeme seřadit si účty tak, aby nejčastěji používaný účet měl pořadí 1. V tomto pořadí budou totiž účty nabízeny v jednotlivých seznamech, konkrétně:

• v přehledu i detailu všech zůstatků na účtech
• v rozbalovacím menu u přehledu pohybů, nezaúčtovaných pohybů a výpisů
• ve formuláři pro vyhledání pohybů
• ve formulářích pro zadání všech platebních příkazů a termínovaných vkladů

Rozšířené zadání trvalých příkazů

U žádostí o trvalý příkaz můžete v Internetovém bankovnictví kromě základních parametrů trvalého příkazu specifikovat také parametry speciální.
Kliknutím na ikonu „Nová žádost“ v přehledu platných trvalých příkazů a žádostí o trvalý příkaz se otevře obrazovka s formulářem obsahujícím pouze vybrané parametry, které je u trvalého příkazu možné nastavit. Ve většině případů Vám tyto základní údaje budou plně postačovat.
Může se však stát, že z nejrůznějších důvodů budete chtít, aby platby prováděné na základě trvalého příkazu splňovaly další kritéria. Pro tyto případy je ve formuláři tlačítko „Rozšířené zadání“.
V rozšířeném zadání žádosti o trvalý příkaz můžete stanovit:

• přesný počet plateb, které se mají provést
  Pokud například víte, že máte uhradit celkem 48 splátek úvěru, zadáním tohoto počtu si můžete být jisti, že nebude provedena žádná platba navíc. Po odeslání formuláře se automaticky dopočítá datum poslední platby.
• částku poslední platby
  Například u splátek leasingu dopředu víte, že částka poslední platby bude jiná než splátky pravidelně uskutečňované. Vyšší či nižší částku poslední platby můžete dopředu specifikovat. Odlišnou částku poslední platby můžete pochopitelně stanovit pouze v případě, kdy zvolíte přesný počet plateb a kdy je tedy zřejmé, která platba bude poslední.
• částku první platby a částku druhé a dalších plateb
  V případech, kdy máte témuž subjektu jednorázově uhradit konkrétní částku a následně pravidelně splácet částky v jiné výši (například doplatek pojistného a následné zálohy na pojistné), stačí vyplnit pouze žádost o trvalý příkaz s jinou částkou první platby a jinou částkou dalších plateb.
• datum druhé platby
  Jestliže si například přejete první platbu provést ihned a další platby pak vždy k 15. dni v měsíci, stačí do pole „Datum 2. platby“ uvést datum 15. dne v měsíci, od kterého se pravidelné platby mají začít provádět.

Správa trvalých příkazů

V dnešním tipu bychom Vás rádi seznámili s možnostmi správy trvalých příkazů prostřednictvím Internetového bankovnictví.
V záložce Trvalé příkazy, položka Platné trvalé příkazy k úhradě je uveden přehled všech Vašich platných trvalých příkazů a příkazů, které byly během předchozích 180 dnů ukončeny (včetně trvalých příkazů zadaných na pobočce). Trvalé příkazy jsou setříděny podle data příští platby.
Trvalé příkazy, které nejsou ukončeny nebo dočasně uzamčeny vůči změnám kvůli blížícímu se dni otočky (2 pracovní dny předem) nebo kvůli právě prováděné změně trvalého příkazu, můžete změnit nebo ukončit. Změna i ukončení trvalého příkazu prostřednictvím Internetového bankovnictví je zdarma.
Změnový formulář vyvoláte pomocí ikony tužtičky v pravém sloupci trvalého příkazu. Jeho pomocí můžete upravit některý z následujících údajů:

• bankovní spojení příjemce (číslo účtu, kód banky, název účtu)
• částku všech příštích plateb
• částku poslední platby
• datum příští platby (dle nastavené frekvence se upraví i datum všech následujících plateb kromě data platby poslední)
• konstantní, variabilní a specifický symbol
• avízo pro příjemce

Pokud si přejete změnit jiný parametr trvalého příkazu, je třeba stávající trvalý příkaz ukončit a požádat o založení nového trvalého příkazu. Trvalý příkaz ukončíte zvolením ikony křížku v pravém sloupci trvalého příkazu.
Veškeré podané žádosti o změnu trvalého příkazu si můžete prohlédnout v detailním náhledu konkrétního trvalého příkazu kliknutím na tlačítko „Související žádosti“. Sousedním tlačítkem „Provedené platby“ si můžete zobrazit veškeré platby provedené za poslední rok na základě tohoto trvalého příkazu.

Inkaso a SIPO

Rádi bychom Vás upozornili na možnost požádat prostřednictvím Internetového bankovnictví o zřízení, zrušení či změnu limitu plateb SIPO a inkasa. Při podání přes iInternetové bankovnictví je provedení těchto žádostí zdarma.
Žádostí o inkaso dáváte svolení, aby Vámi určený příjemce (např. mobilní operátor, dodavatel elektřiny apod.) mohl inkasovat platbu z Vašeho účtu do výše Vámi předem stanoveného limitu. Inkaso se používá zejména u pravidelných plateb, jejichž výše není předem známa (např. platba za mobilní telefon, za elektřinu, za kabelovou televizi apod.). K inkasnímu příkazu je vždy potřeba dohoda s konkrétním příjemcem, který Vám určí své bankovní spojení.
SIPO je zvláštní druh inkasa prostřednictvím České pošty, s.p. Tímto způsobem lze bezhotovostně platit především poplatky za používání rozhlasových a TV přijímačů, dále například hradit nájemné, poplatky za elektřinu, plyn, předplatné tisku apod. Do plateb SIPO lze zahrnout i některé další platby, např. poplatky za kabelovou televizi, vodu, komunální odpad apod., pokud poskytovatel těchto služeb má uzavřenou příslušnou smlouvu s Českou poštou, s.p., která SIPO poskytuje jako svou obstaravatelskou činnost. K platbám SIPO je nutné získat od České pošty, s.p. tzv. spojovací číslo.
Formuláře žádostí o SIPO a inkaso naleznete v záložce Pošta, žádosti, informace. Pro SIPO potřebujete znát své spojovací číslo SIPO, pro inkaso pak jméno a bankovní spojení příjemce (číslo účtu, kód banky). Po zpracování žádosti obdržíte od banky zprávou do aplikace vyrozumění o jejím vyřízení.
Žádosti o inkaso a platby SIPO podané přes Internetové bankovnictví nebo Telefonní bankovnictví se zobrazují v nabídce Odchozí pošta. Platby realizované na základě těchto žádostí můžete vidět v přehledu pohybů (záložka Informace o účtech, typ transakce „SIPO“ nebo „Inkaso“).

Změna kontaktních údajů a zprávy z aplikace

Rádi bychom Vás upozornili na možnost měnit prostřednictvím Internetového bankovnictví své kontaktní údaje, konkrétně telefonní číslo, faxové číslo, e-mailovou a korespondenční adresu. Pokud jste tedy například změnili mobilní telefon nebo dočasně bydlíte jinde, nemusíte kvůli této změně chodit na pobočku. Pouze změna zásadnějšího charakteru, jako například změna jména nebo trvalého bydliště, vyžaduje Vaši osobní návštěvu.
Kromě specificky určených formulářů, jako je například formulář žádosti o změnu kontaktních údajů, Vám aplikace Internetové bankovnictví nabízí také možnost odeslat do banky libovolnou volnou textovou zprávu či žádost opatřenou Vaším elektronickým podpisem. Protože tento podpis zaručuje, že zpráva pochází skutečně od Vás a že nebyla během přenosu změněna, může banka v souladu se smlouvou o zřízení služeb přímého bankovnictví realizovat Vaše přání, aniž byste museli navštívit pobočku.
Touto formou můžete požádat například o odvolání zadaného příkazu s dopřednou splatností, o speciální přenastavení trvalého příkazu, o libovolné informace ohledně našich služeb apod.
Pokud nemáte k dispozici podpisový certifikát, který je k odeslání zprávy do banky prostřednictvím aplikace Internetové bankovnictví potřeba, můžete využít kontaktní formulář na našich webových stránkách - v aplikaci Internetové bankovnictví klikněte v horní černé liště na odkaz Prezentace Raiffeisenbank a v nově otevřeném okně pak na odkaz Kontaktní formulář v sekci Napište nám v levém navigačním sloupci. Přes webové stránky si však můžete vyžádat pouze veřejné informace obecného charakteru a Vaše žádost nemůže být bankou brána jako závazná. Abychom Vám mohli na zprávu poslanou přes webové stránky odpovědět, nezapomeňte prosím uvést své kontaktní údaje.

Žádost o Telefonní bankovnictví a GSM bankovnictví

Rádi bychom Vás upozornili na možnost požádat prostřednictvím aplikace Internetové bankovnictví o zřízení služby GSM bankovnictví nebo služby Telefonní bankovnictví.
Jako klient, který již má podepsanou smlouvu o využívání služeb přímého bankovnictví, máte možnost si bez nutnosti osobní návštěvy aktivovat další způsob obsluhy svého účtu. Stačí vyplnit formulář Žádost o GSM bankovnictví / Telefonní bankovnictví v záložce Pošta, žádosti, informace, opatřit jej svým elektronickým podpisem a odeslat do banky.
V žádosti můžete pro novou službu stanovit denní limit, tedy maximální částku, kterou lze denně prostřednictvím zvolené služby z účtu odeslat. Pro úspěšné provozování služby GSM bankovnictví musíte mít přiděleno číslo GSM telefonu v síti Eurotel, musíte vlastnit mobilní telefon podporující GSM banking, musíte uvést sériové číslo SIM karty (ICCID - uvedeno také na SIM kartě) a musíte znát své bankovní PIN (BPIN - uvedeno v bezpečnostní obálce při zakoupení karty). SIM karty, ke kterým nebylo BPIN vydáno, nelze k provozování služby GSM bankovnictví využít.
Po zpracování své žádosti obdržíte v případě služby GSM bankovnictví na uvedený mobilní telefon aktivační SMS zprávu a poté můžete službu ihned začít používat. V případě zřízení služby Telefonní bankovnictví budete kontaktováni pracovníkem banky, se kterým se domluvíte na způsobu předání jednorázových transakčních hesel nezbytných pro aktivní operace přes klasický telefon.
Služba GSM bankovnictví Vám umožní spravovat svůj účet odkudkoliv, kde je signál mobilní telefonní sítě, služba Telefonní bankovnictví Vám zase nabízí pohodlí kontaktu s naším operátorem, který Vám kdykoliv pomůže a poradí. O službách GSM bankovnictví a Telefonní bankovnictví se dozvíte více na našich webových stránkách v záložce Přímé bankovnictví. K dispozici je zde i demoverze služby GSM bankovnictví.

Přehled nápovědy

Pokud se Vám někdy stalo, že jste si s obsluhou našeho Internetového bankovnictví nevěděli rady, uvítáte možná tento přehled nápovědy, která je Vám ve Webkontu k dispozici.
V pravém horním rohu v černé liště je odkaz na celkovou nápovědu k aplikaci. Naleznete zde základní přehled o funkcionalitě Internetového bankovnictví včetně odkazů na další elektronické dokumenty, které Vám práci s aplikací usnadní. Vlastní nápověda k aplikaci je rozdělena do 7 kapitol. Naleznete v nich bližší vysvětlení významu jednotlivých ikon a tlačítek a získáte přehled o všech operacích, které je možné v rámci Internetového bankovnictví provádět.
V každé záložce aplikace Internetového bankovnictví je navíc v levém navigačním sloupci přímý odkaz na nápovědu k funkcionalitě, která je k dispozici v aktuálně zvolené záložce. Například odkaz Nápověda v záložce Trvalé příkazy otevře nové okno s instrukcemi k funkcionalitě trvalých příkazů. Tato a výše uvedená nápověda je dostupná také přes naše webové stránky bez nutnosti přihlášení do aplikace Internetového bankovnictví.
Věříme, že přínosem pro Vás bude i tzv. kontextová nápověda, kterou jsou vybaveny všechny formuláře Internetového bankovnictví. U každé kolonky formulářů platebních příkazů a žádostí naleznete malou žárovičku, jejíž stisknutí vyvolá nové okno s konkrétní instrukcí, jak tu kterou kolonku vyplnit. Naleznete zde konkrétní příklady, tipy a doporučení. V případě, že některou povinnou položku formuláře zapomenete vyplnit, případně ji nevyplníte korektně, žárovička u chybně vyplněné položky se rozbliká, a upozorní Vás tak na možný nedostatek, například překlep v čísle účtu.

Platební příkaz dle vzoru

Občas se stane, že si přejete podat platební příkaz, jaký jste již dříve ve stejné nebo jen málo odlišné podobě podávali. Pro tyto případy Vám aplikace Internetové bankovnictví nabízí funkci „Použít jako vzor“, která automaticky předvyplní elektronický formulář platebního příkazu údaji ze starší platby.
V přehledu zadaných platebních příkazů a žádostí - domácích, zahraničních a vnitrobankovních plateb v cizí měně, dobíjení Go, trvalých příkazů a termínovaných vkladů si vyberte dříve podaný příkaz či žádost a klikněte na ikonku pro předvyplnění formuláře - zcela vpravo v konkrétním řádku. Pro snazší nalezení příkazu Vám doporučujeme používat při zadávání platby kolonku Můj popis příkazu/žádosti, jejíž obsah se pak zobrazí v předposledním sloupci přehledu příkazů a žádostí.
Ikona použít jako vzor Vás přenese na obrazovku s formulářem pro zadání nového příkazu nebo žádosti, který je již předvyplněn údaji staršího příkazu. Tyto údaje můžete libovolně upravit a poté standardně příkaz či žádost odeslat. Předvyplněný formulář je dostupný také přímo z detailního náhledu staršího příkazu či žádosti zvolením tlačítka „Použít jako vzor“.
Touto funkcí můžete významně urychlit podávání příkazů a žádostí. Navíc máte jistotu, že údaje zkopírované z předchozího správně provedeného příkazu jsou správně zadány, tedy že v nich například není překlep. Nový příkaz či žádost můžete takto vytvořit z příkazu či žádosti podané prostřednictvím kterékoliv služby přímého bankovnictví - Internetové bankovnictví, Telefonní bankovnictví i GSM bankovnictví.

Export výpisu

Rádi bychom Vás seznámili s možností exportovat jednotlivé výpisy z účtu ve formátech TXT a XML. Export výpisů Vám umožní zejména:

• mít data k dispozici i v době, kdy nejste připojeni k internetu
• archivovat výpisy pro pozdější použití
• zpracovávat data v jiných aplikacích
• prohlížet a tisknout výpisy včetně detailů jednotlivých pohybů

Export výpisu je velmi jednoduchý. V horní navigační liště konkrétního výpisu klikněte na tlačítko XML či TXT pro export ve zvoleném formátu. Objeví se dialogové okno pro otevření či uložení výpisu do souboru. Soubor, do kterého výpis ukládáte, si můžete libovolně pojmenovat a umístit ho do libovolného adresáře na svém počítači.
Výpis ve formátu TXT obsahuje vždy na prvním místě řádek se souhrnnými údaji o výpisu (číslo účtu, data od-do, počáteční a konečný zůstatek) a dále tolik řádků, kolik je pohybů v exportovaném výpisu. Jednotlivé detaily každého z pohybů (datum účtování, datum valuty, částka, debet/kredit, typ transakce, detaily) jsou uvedeny v samostatných sloupcích. Pro prohlížení, tisk a další zpracování TXT výpisu doporučujeme například tabulkový editor MS Excel.
Podrobný popis struktury TXT výpisu a použitých značek XML výpisu (vytvořených podle specifikace OFX) naleznete v nápovědě k aplikaci Internetové bankovnictví v sekci Informace o účtech.

Podpisový certifikát

V závěrečném díle našeho seriálu zpráv o funkcionalitě služeb Internetového bankovnictví si dovolíme stručně shrnout některé aspekty práce s podpisovým certifikátem.
Podpisový certifikát si můžete představit jako nástroj, pomocí kterého připojíte svůj podpis pod elektronicky podaný platební příkaz. Aby nemohlo dojít k neoprávněnému použití tohoto nástroje, práci s certifikátem doplňuje několik bezpečnostních opatření:

• Pouze certifikáty vytvořené v Registrační autoritě Raiffeisenbank je možné zaregistrovat jako podpisové certifikáty v aplikaci Internetového bankovnictví.
• Každé použití certifikátu je chráněno heslem podpisového certifikátu, které si volíte při vytváření certifikátu a znáte je tedy pouze Vy. Pokud si z jakéhokoliv důvodu přejete heslo změnit, přihlaste se pomocí svého certifikátu do Registrační autority a zde proveďte prodloužení certifikátu, během kterého je možné zadat nové heslo.
• Kdykoliv máte podezření, že bylo heslo Vašeho podpisového certifikátu vyzrazeno nebo soubor s Vaším certifikátem okopírován, v aplikaci Registrační autorita máte možnost si vygenerovat certifikát nový a starý certifikát zneplatnit. Pomocí zneplatněného certifikátu nebude pak možné platební příkazy podepisovat ani se s ním znovu přihlásit do Registrační autority.
• Každý podpisový certifikát Raiffeisenbank je platný po dobu 12 měsíců od data vystavení. Certifikát doporučujeme prodloužit s dostatečným předstihem před uplynutím této doby. Měsíc před vypršením platnosti zaregistrovaného podpisového certifikátu Vás aplikace internetového bankovnictví automaticky provede obnovou podpisového certifikátu.
• Práci s certifikátem umožňuje nadstavba internetového prohlížeče v jazyce JAVA. Doporučujeme Vám průběžně sledovat webové stránky tvůrců Vámi používané JAVy (nejspíše http://windowsupdate.microsoft.com nebo http://java.sun.com) a pravidelně provádět aktualizaci tohoto softwarového produktu.

Podepisování SMS kódem

SMS kód je jedinečné osmimístné číslo, které slouží jako jednorázové heslo k podepisování platebních příkazů a žádostí podávaných přes Internetové bankovnictví.

SMS kód je zasílán jako standardní SMS zpráva na libovolný telefon českého mobilního operátora.

 Jak získat možnost podepisovat SMS kódem?

• Způsob podepisování si můžete zvolit při zřízení služby Internetového bankovnictví na pobočce. Zde si můžete metodu SMS aktivovat také v případě, že jste doposud používali Internetové bankovnictví pouze pasivně, tj. bez možnosti aktivních operací, nebo aktivně s použitím podpisového certifikátu.
• Pokud máte již možnost podepisovat příkazy pomocí podpisového certifikátu, zkontrolujte si, zda se Vám v aplikaci Internetové bankovnictví v záložce nastavení zobrazuje položka Správa SMS kódů. Pokud ano, vyplněním telefonního čísla a podepsáním žádosti o zpřístupnění této metody pomocí podpisového certifikátu si metodu SMS kódů můžete sami nastavit.
• Pokud máte možnost podepisovat pomocí podpisového certifikátu a položka Správa SMS kódů se Vám v záložce Nastavení nezobrazuje, požádejte o aktivaci této metody na naší bezplatné telefonní lince 800 900 900. Po aktivaci si budete moci metodu sami nastavit v záložce Nastavení, položka Správa SMS kódů.

Jak používat SMS kód?

• v Internetovém bankovnictví vyplníte formulář platebního příkazu
• na vyplněném formuláři stisknete tlačítko „Odeslat SMS kód“
• SMS kód obdržíte na svůj mobilní telefon
• SMS kód přepíšete do kolonky platebního příkazu
• platební příkaz odešlete

Jak je zajištěna bezpečnost SMS kódu?

• SMS kód je vygenerován na základě údajů konkrétního platebního příkazu/žádosti a nelze ho tedy použít k žádnému jinému příkazu nebo žádosti
• Zpráva kromě vlastního SMS kódu obsahuje i vybrané údaje o zadaném příkazu/žádosti a čas, kdy byl kód v bance vygenerován
• SMS kód je platný 5 minut od vytvoření
• SMS kód lze použít až po úspěšném přihlášení do Internetového bankovnictví
• SMS kód je možné nastavit pouze po řádné identifikaci uživatele

Proč je používání SMS kódu výhodné?

• za zaslání SMS kódu nic neplatíte – je to zdarma
• nemusíte mít podporu JAVy, abyste mohli provádět aktivní operace – stačí vám standardní internetový prohlížeč
• SMS kód můžete bezpečně použít i na neznámém počítači – například v internetové kavárně, veřejné knihovně nebo v zahraničí (pokud Váš operátor umožňuje zasílání SMS zpráv na Váš telefon v zahraničí)
• při cestování s sebou nemusíte mít disketu s certifikátem – stačí vám mobilní telefon; SMS kód si můžete nastavit i paralelně s metodou podpisového certifikátu – můžete si podle situace vybrat, kterou metodou podepíšete (např. doma certifikátem,  na cestách SMS zprávou apod.)
• SMS kód nevyžaduje Vaši péči – není nutné, tak jako u podpisového certifikátu, pravidelně prodlužovat jeho platnost nebo ho přenášet, pokud si vyměníte počítač