Telefonní bankovnictví
Služba, která Vám umožní ovládat jakýkoliv běžný účet přes pevnou linku nebo mobilní telefon s pomocí profesionálního telefonního bankéře.
Výhody
- přehled - vždy máte zcela aktuální přehled o zůstatku a pohybech na svých účtech
- pohodlí - k bankovním službám máte přístup z domova, z práce, ze zahraničí 24 hodin denně
- úspory - voláte na bezplatnou telefonní linku 800 900 900, platební příkazy a další operace jsou levnější než přes pobočku, jednorázová bezpečnostní hesla zasílána zdarma
Popis produktu
Telefonní bankovnictví nabízí nejsnazší způsob, jak kontrolovat stav a pohyb na účtu, provádět platební transakce, získávat informace aj. bez nutnosti osobní návštěvy banky. Stačí zavolat na číslo 800 900 900, své finance můžete mít pod kontrolou také v zahraničí, a to přes telefonní číslo +420 417 941 444.
- s Telefonním bankovnictvím se můžete dozvědět spoustu informací o svých financích a zadávat platební transakce
- podávání důvěrných informací – informací o stavu a pohybech na účtech, provedených platbách aj.
- provádění aktivních operací
- poskytování veřejných informací – informací o produktech a službách Raiffeisenbank
- další služby – provádění změn v nastavení alternativních kanálů (Telefonní bankovnictví, Internetové bankovnictví a GSM bankovnictví), změny v nastavení transakcí a vkladů, možnost informování o stavu zpracování transakce SMS zprávou a e-mailem, žádosti o SIPO, inkaso, GSM bankovnictví a Internetové bankovnictví, změnu kontaktních údajů aj.
Rozsah Telefonního bankovnictví
Prostřednictvím Telefonního bankovnictví Raiffeisenbank můžete zjišťovat informace a provádět operace uvedené v této tabulce.
| Služba | Přístup a zabezpečení | |
| 1. Infolinka | ||
| informace o produktech a službách ceník služeb informace o bance (historie, struktura apod.) pobočky (otevírací doba, adresy, kontakty) informace o směnných kurzech jiné veřejné bankovní informace informace o partnerských institucích (Raiffeisen stavební spořitelna, Raiffeisen-Leasing, Uniqa) | pro klienty a veřejnost bez hesla | |
| 2. Podávání důvěrných informací | ||
| zůstatky na účtech informace o pohybech na účtech informace o platbách možnost objednání informací o stavu a pohybech na účtu formou SMS zprávy nebo e-mailu | jen pro uživatele Telefonního bankovnictví nutné přihlašovací jméno a heslo | |
| 3. Aktivní operace - příkazy a žádosti | ||
| domácí příkazy trvalé příkazy k úhradě termínované vklady (jednorázové i revolvingové) zahraniční příkazy domácí platby v cizích měnách dobíjení mobilních telefonů informace o stavu zpracování transakce SMS zprávou nebo e-mailem | jen pro uživatele Telefonního bankovnictví nutné přihlašovací jméno a heslo, pro potvrzení zadání transakce jednorázové transakční heslo | |
| 4. Aktivní operace - správa termínovaných vkladů a trvalých příkazů | ||
| navýšení částky termínovaného vkladu snížení částky termínovaného vkladu ukončení termínovaného vkladu navýšení částky trvalého příkazu snížení částky trvalého příkazu ukončení trvalého příkazu | jen pro uživatele Telefonního bankovnictví nutné přihlašovací jméno a heslo, pro potvrzení zadání transakce jednorázové transakční heslo | |
| 5. Aktivní operace - odesílání elektronických formulářů | ||
| žádost o povolení inkasa žádost o SIPO žádost o GSM a Internetové bankovnictví žádost o změnu kontaktních údajů | jen pro majitele účtu - uživatele Telefonního bankovnictví nutné přihlašovací jméno a heslo, pro potvrzení zadání transakce jednorázové transakční heslo | |
| 6. Požadavky a jiné služby | ||
| A) změny v nastavení přímého bankovnictví jiné aktivity (podle konkrétních potřeb) | pro klienty a uživatele přímého bankovnictví Raiffeisenbank nutné přihlašovací jméno, heslo a část osobního čísla | |
| B) změna v nastavení transakcí a vkladů | jen pro uživatele Telefonního bankovnictví nutné přihlašovací jméno, heslo a jednorázové transakční heslo | |
Zabezpečení
- totožnost uživatele je ověřována podle přihlašovacího jména a náhodně určených znaků jeho přihlašovacího hesla
- příkazy jsou potvrzovány jednorázovými bezpečnostními hesly
Cenové podmínky
Související služby
Podmínky získání
- vedení běžného účtu
- ke zřízení Telefonního bankovnictví je nutné navštívit kteroukoliv pobočku Raiffeisenbank a podepsat smlouvu o zřízení služeb přímého bankovnictví