Jak postupovat při zjištění nebo podezření z virové nákazy
Pokud jste na svém počítači zaznamenali pokus o zneužití internetového bankovnictví nebo máte podezření, že Váš počítač může být nakažen, platí obecná doporučení.
Základní doporučení
- Prostřednictvím klientské linky 800 900 900 si zablokujte přístup do Internetového bankovnictví.
- Proveďte kompletní reinstalaci počítače, včetně vyčištění tzv. Master Boot Recordu (např. příkazem "fdisk /mbr" v úvodu reinstalace).
- Nainstalujte si poslední softwarové záplaty programů, které využíváte (zejména operačního systému a internetového prohlížeče).
- Nainstalujte si aktuální verzi antivirové ochrany, včetně aktualizací antispyware ochrany a firewallu.
- Prostřednictvím klientské linky 800 900 900 s využitím svého Osobního čísla odblokujte přístup do Internetového bankovnictví.
- Proveďte změnu Hesla pro přihlášení do internetového bankovnictví (záložka Nastavení, volba Změna hesla přímo v aplikaci Internetového bankovnictví).
- Využíváte-li pro podepisování transakcí podpisový certifikát, důrazně Vám doporučujeme přechod na podpisovou metodu pomocí SMS kódů. Následně pak svůj aktuální certifikát zneplatněte. Rozhodnete-li se podpisový certifikát přeci jen nadále používat, zcela určitě proveďte neprodleně také obnovu používaného certifikátu.
Výše popsaný postup je nezbytný, pokud má být odstranění nákazy zcela jisté. Antivirové programy sice umí odhalit známé viry a podezřelé programy, ale vzhledem k neustále se rozvíjejícím schopnostem škodlivých kódů a rychlosti, s jakou se objevují nové verze, je účinnost antivirových programů omezena. To znamená, že pokud nalezne čerstvě aktualizovaný antivirový program nějaký škodlivý kód na vašem počítači a odstraní jej, neskýtá to ještě záruku, že počítač není napaden.
Mohou být totiž instalována zadní vrátka, může být přítomen i jiný vir, antivirový program odstranil pouze instalační program, nikoli vir samotný apod. Je proto vhodné vsadit na prevenci a v případě výskytu nákazy začít od instalace čistého systému.
Důležitá je přitom nejen ochrana proti známým virům, ale především pravidelná aktualizace a kombinace různých bezpečnostních technik (firewall, heuristika, identifikce dle virové báze, ...).
Nezbytné je věnovat velkou pozornost práci s počítačem a nespouštět programy nebo skripty, pokud je nezbytně nepotřebujete, neočekáváte nebo pokud pochází z nedůvěruhodných stránek (konference, blogy, seznamky, reklamy, servery publikující nelegální nebo zábavní obsah atd.).
Pamatujte: Internetové bankovnictví je jen tak bezpečné, jak bezpečný je jeho nejslabší článek, v tomto případě Váš počítač. Seznamte se s obecnými principy bezpečnosti na internetu a bezpečnostními zásadami a pokyny pro používání Internetového bankovnictví.